Returnerar

Returnerar

Har du fått din beställning och en eller flera produkter passar dig inte?

Du har 10 dagar på dig från mottagningsdatumet på dig att begära en retur. 

Returer sker på kundens bekostnad.

Se till att skicka tillbaka dina varor till oss i enlighet med vår returpolicy:

  • Varor måste skickas tillbaka inom 10 dagar från leveransdatum. 
  • Varorna måste vara oanvända, otvättade och ha originaletiketter fästa. Skor ska vara oanvända, inte visa tecken på slitage och returneras i originalförpackning.
  • Föremålen måste vara fria från fläckar, smink, deodorant eller slitage.
  • Bodysuits, badkläder, underkläder, skönhetsprodukter, kosmetika och accessoarer kan inte returneras.
  • Alla returer ska innehålla en beställningsföljesedel som tydligt anger vilka varor som returneras. Om detta inte är korrekt ifyllt kan din retur uppleva problem med behandlingen.
  • När du skickar tillbaka varor från flera beställningar måste du fylla i en beställningsföljesedel för varje tillämplig beställning.
  • Alla returer återbetalas via butikskredit i form av en Harmony E-rabattkortskod.
  • Vi är inte ansvariga för eventuella returpaket som kan försvinna eller bli stulna under transporten. Behåll ditt portobevis och/eller returspårningsnummer när du skickar tillbaka dina returer.
  • Returer behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter att dina varor har levererats till oss.

Hur går jag tillväga om min artikel har en defekt?

  • Vi lägger stor vikt vid kvaliteten på våra produkter. Om du däremot vill rapportera ett tillverkningsfel på en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post .

Hur kan jag returnera min beställning?

  • Snälla du gör det inte skicka produkterna till adressen som skrevs på etiketten när du tog emot paketet, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via onlineformuläret för begäran . eller via e-post till help@harmonygallery.net. När vi har tagit emot din förfrågan kommer vi att kontakta dig inom 48 timmar.
  • För ALLA köp sker returporto på din egen bekostnad, så välj din storlek noggrant.
  • Vi rekommenderar starkt att du skickar ditt paket med rekommenderat brev, vilket gör att du kan spåra din retur.

Hur lång tid har jag på mig att returnera min beställning?

  • Om du vill returnera din beställning måste du kontakta oss inom 10 dagar efter att du mottagit din beställning för att meddela oss.

Förbehållna rättigheter avseende returer

Vi förbehåller oss rätten att enbart definiera och begränsa, vägra och/eller avvisa returer från kunder när som helst på grund av:

  • En oregelbunden eller överdriven returhistorik som tyder på "garderob".
  • En oregelbunden eller överdriven returhistorik som involverar slitna, ändrade, tvättade, skadade eller saknade föremål; eller
  • Potentiellt bedrägligt eller kriminellt beteende.
  • På samma sätt förbehåller vi oss rätten att vägra service (både i butik och online) till någon kund eller enhet, på grund av liknande åtgärder som nämnts ovan.

Användbart tips: Harmony Gallery ansvarar inte för returer förrän de når vår distribution. Behåll ditt portobevis och skicka din retur tillsammans med ett spårningsnummer eftersom vi inte är ansvariga för returpaket som försvinner eller blir stulna under transporten. Utan bevis på mottagande och leverans kommer Harmony inte att utfärda butikskrediter för dina returer.

Utbyten

  • Om du vill byta din beställning med en annan storlek eller stil, skriv ner detaljerna för ditt byte i kommentarsfältet i returformuläret.
  • När vårt team tar emot och behandlar din retur kommer vi att ordna så att bytesparet skickas ut till dig.
  • Bytesobjekt måste vara av lika eller mindre värde. 
  • Observera att byten erbjuds i mån av tillgång. Om det inte längre finns i lager kommer vi att kontakta dig för att ordna en alternativ vara eller butikskredit.
  • Ersättningsartiklar kommer endast att skickas efter att varan för returvara har mottagits av Harmony.

Notera: För att minska de potentiella storleksfelen rekommenderas det starkt att du skickar ett e-postmeddelande till oss innan du gör din beställning och vår stilkonsult kan hjälpa dig att avgöra vilken storlek du ska köpa.

 

Butikskredit

  • Butikskrediter utfärdas för det inbetalda beloppet (minus eventuella rabatter).
  • Din kredit kommer att skickas till dig via e-post i form av ett digitalt presentkort när din retur har behandlats.
  • Din Harmony-butikskredit är giltig i 1 år efter skapandet, så du har gott om tid att hitta det perfekta paret!
  • Om du tappade bort informationen om din butikskredit, kontakta oss på help@harmonygallery.net och vi kan e-posta det till dig igen.

Återbetalningar

  • VIKTIGT: Returer återbetalas via butikskredit i form av ett Harmony E-presentkort. Harmony utfärdar inte butikskredit för de ursprungliga fraktkostnaderna.
  • Observera att vi inte tillhandahåller förbetalda returetiketter; du är ansvarig för att täcka fraktkostnader för att returnera.