주문을 어떻게 처리합니까?

• 모든 주문에는 해당 배송사가 주문 처리 센터에서 상품을 픽업한 후 배송물이 목적지에 도착하는 데 걸리는 시간과 별개의 처리 시간이 적용됩니다. 다양한 요인에 따라 국내 및 해외 표준 주문을 처리하는 데 영업일 기준 최대 4일(토요일, 일요일 및 공휴일 제외)이 소요될 수 있습니다.

• 결제가 승인되고 확인된 후에도 일반 주문은 영업일 기준 최대 4일이 소요될 수 있으며, 긴급 주문은 처리하는 데 영업일 기준 최대 3일이 소요될 수 있습니다. 이는 단지 추정치일 뿐이며 주말이나 공휴일은 포함되지 않습니다.
• 주문이 처리된 후에는 주문을 변경하거나 취소할 수 없습니다. 당사의 파견팀이 주문을 신속하게 처리하므로 주문하기 전에 청구서 및 배송 정보를 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.
• 우리는 이메일을 통해 귀하의 주문에 대한 업데이트를 지속적으로 제공할 것입니다. 귀하의 추적 번호는 당사의 일일 시스템 업데이트에 따라 배송 부서에서 제공됩니다.
• 주문이 당사 위치를 떠난 후 최대 48~72시간 동안 추적 정보가 업데이트되지 않을 수 있다는 점을 명심하십시오.

품절 품목.

• 주문에 여러 품목이 포함되어 있고 그 중 하나(또는 그 이상)의 품목이 품절된 경우: 당사는 주문의 나머지 부분을 배송하고 재고가 없는 품목에 대해 원래 결제 방법으로 환불해 드립니다. .

무료 배송을 받을 수 있나요?

• 모든 제품에 대해 무료 표준 배송이 가능합니다. 
• 결제 시 추가 비용을 지불하시면 빠른 배송이 가능합니다.

어떤 배송 방법을 사용합니까?

• 신속 배송의 경우 패키지 크기, 서비스 유형 및 목적지에 따라 UPS, DHL, FedEx 등 다양한 운송업체를 이용하며 결제 시 추가 비용이 부과됩니다.
• 일반 배송의 경우 Yanwen, China Post 또는 Hong Kong Post을 사용합니다.
• 모든 주문은 중국 내 창고에서 배송됩니다.

내 패키지를 받는 데 얼마나 걸리나요?

• 당사 주문 처리 센터는 월요일부터 금요일까지 운영됩니다. 주말에 접수된 주문은 다음주 월요일에 처리됩니다.
• 대규모 세일(예: 블랙 프라이데이), 운송업체 지연(예: 날씨) 또는 글로벌 이벤트(예: 코로나19)로 인해 추가 지연이 발생할 수 있습니다.
• 이메일을 보내기 전에 추적 정보가 업데이트되는 데 48~72시간이 소요됩니다.
• 자세한 내용은 아래의 "다른 국가로의 예상 배송 시간" 섹션을 참조하세요.

긴급으로 업그레이드하려면 어떻게 해야 합니까?

• 신속 7~15일 배송 요금은 목적지와 주문 중량을 기준으로 계산됩니다.

주소를 잘못 입력하면 어떻게 되나요?

• 배송팀에서 주문을 신속하게 처리하고 주문을 취소하거나 변경할 수 없으므로 주문하기 전에 청구 및 배송 정보를 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.
• 소포를 추적하는 데 문제가 있는 경우 다음 웹사이트를 참조하세요. https://www.17track.net/en  

주목

• 고객은 구매할 때 정확하고 포괄적인 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다. 배송 주소가 일치하지 않거나 원래 주문에서 중요한 세부 정보가 누락되면 배송 문제가 발생할 수 있습니다.
• 해외 주문의 경우 결제 시 유효한 전화번호와 이메일을 입력하세요. 전화번호가 없으면 국제 특급 배송으로 배송할 수 없습니다.
• 배송을 시도할 때 주문에 서명할 수 있도록 회사 주소를 제공하는 것이 좋습니다.
• 모든 주문은 픽업 주문 요청을 처리하는 데 24시간이 소요됩니다. 예외 없음. 
• Harmony Gallery는 운송업체가 배송한 것으로 보고된 패키지에 대해 책임을 지지도 받아들이지도 않습니다. 당사는 운송업체가 배송 완료를 확인한 패키지에 대해 환불을 발행하거나 크레딧을 저장하지 않습니다.
• 잘못된 배송 주소 또는 원래 주문의 전화번호 누락으로 인한 배송 실패에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 또한 배송업체의 픽업 통지를 무시하여 패키지가 손실된 경우에도 당사는 책임을 지지 않습니다. 배송업체에 의해 패키지가 잘못 배치되거나 분실된 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.

내 주문이 분실되었습니다. 돕다!

운송업체에 문의하세요.

• UPS: https://www.ups.com/us/en/help-center/claims-support.page
• USPS: https://www.usps.com/help/missing-mail.htm

배송 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것이지만 배송업체에 직접 문의하면 분실된 패키지를 찾을 가능성이 더 높습니다. 배송업체는 배송 경로에 있는 실제 배송 기사에게 연락할 수 있습니다.

주문을 취소하거나 변경해야 합니다.

• 우리는 귀하가 빠른 주문을 원한다는 것을 알고 있으므로 주문이 완료되자마자 바로 처리됩니다! 

유감스럽게도 이는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 주문을 취소하거나 변경할 수 없음을 의미합니다.

• 주문 또는 특정 품목 취소
• 청구서 수신 또는 배송 주소 변경
• 결제수단 변경
• 배송 방법 변경
• 항목의 색상/크기 변경
• 항목 추가 또는 제거
• 할인 코드 변경 또는 추가
• 기프트 카드 추가 또는 제거

• 현재 주문 처리 센터의 전화번호가 없습니다.

내 주문이 잘못된 주소로 배송되고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

• Harmony Gallery 계정에 주소가 올바른지 확인하세요. 계정을 클릭하거나 마우스를 올린 후 내 정보를 클릭하면 해당 페이지로 이동할 수 있습니다. 해당 페이지에 접속한 후 ADDRESSES까지 아래로 스크롤하여 기존 주소를 수정하거나 기존 주소를 삭제하세요. Harmony Gallery 잘못된 주소로 배송된 주문에 대해서는 책임을 지지 않습니다. Harmony Gallery는 주문이 처리된 후에는 주소를 변경할 수 없습니다.

다른 국가로의 예상 배송 시간