Vender tilbage

Vender tilbage

Har du modtaget din ordre, og et eller flere produkter passer ikke til dig?

Du har 10 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om returnering. 

Returnering er for kundens regning.

Sørg for at sende os dine varer tilbage i fuld overensstemmelse med vores returpolitik:

  • Varer skal sendes tilbage senest 10 dage efter leveringsdatoen. 
  • Varerne skal være ubrugte, uvaskede og have originale mærker påsat. Sko skal være ubrugte, ikke vise tegn på slid og returneres i original emballage.
  • Varer skal være fri for pletter, makeup, deodorant eller slid.
  • Bodyer, badetøj, undertøj, skønhedsprodukter, kosmetik og tilbehør kan ikke returneres.
  • Alle returneringer skal indeholde en ordreseddel, der tydeligt angiver, hvilke varer der returneres. Hvis dette ikke er udfyldt korrekt, kan din returnering opleve problemer med behandlingen.
  • Når du sender varer tilbage fra flere ordrer, skal du udfylde en ordreseddel for hver gældende ordre.
  • Alle returneringer refunderes via butikskredit i form af en Harmony e-rabatkortkode.
  • Vi er ikke ansvarlige for eventuelle returpakker, der kan blive væk eller stjålet under transport. Gem venligst dit portobevis og/eller retursporingsnummer, når du sender dine returneringer tilbage.
  • Returneringer behandles inden for 5-7 hverdage efter, at dine varer er leveret til os.

Hvordan går jeg videre, hvis min artikel har en defekt?

  • Vi lægger stor vægt på kvaliteten af vores produkter. Hvis du derimod ønsker at rapportere en fabrikationsfejl på et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail .

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

  • Vær venlig ikke send produkterne til adressen skrevet på etiketten, da du modtog pakken, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via onlineanmodningsformularen . eller via e-mail til help@harmonygallery.net. Når vi har modtaget din anmodning, kontakter vi dig inden for 48 timer.
  • For ALLE køb vil returporto være for din egen regning, så vælg venligst din størrelse med omhu.
  • Vi anbefaler på det kraftigste, at du sender din pakke med anbefalet post, som giver dig mulighed for at spore din returnering.

Hvor lang tid skal jeg returnere min ordre?

  • Hvis du gerne vil returnere din ordre, skal du kontakte os inden for 10 dage efter modtagelsen af ​​din ordre for at give os besked.

Forbeholdte rettigheder vedrørende returnering

Vi forbeholder os retten til udelukkende at definere og begrænse, afvise og/eller afvise returneringer fra kunder til enhver tid på grund af:

  • En uregelmæssig eller overdreven returneringshistorik, der indikerer "garderobeskab";
  • En uregelmæssig eller overdreven returneringshistorik, der involverer slidte, ændrede, vaskede, beskadigede eller manglende genstande; eller
  • Potentiel svigagtig eller kriminel aktivitet.
  • Tilsvarende forbeholder vi os retten til at nægte service (både i butikken og online) til enhver kunde eller enhed på grund af lignende handlinger som nævnt ovenfor.

Nyttigt tip: Harmony Gallery er ikke ansvarlig for returneringer, før de når vores distribution. Gem dit portobevis, og send din returnering sammen med et sporingsnummer, da vi ikke er ansvarlige for returpakker, der er mistet eller stjålet under forsendelse. Uden bevis for modtagelse og levering udsteder Harmony ikke butikskredit for dine returneringer.

Udvekslinger

  • Hvis du gerne vil bytte din ordre med en anden størrelse eller stil, så skriv detaljerne om din ombytning ned i kommentarfeltet på returformularen.
  • Når vores team modtager og behandler din returnering, sørger vi for, at bytteparret sendes ud til dig.
  • Byttegenstande skal have samme eller mindre værdi. 
  • Bemærk venligst, at udveksling er afhængig af tilgængelighed. Hvis der ikke længere er lager på lager, kontakter vi dig for at arrangere en alternativ vare eller butikskredit.
  • Erstatningsvarer vil kun blive sendt, efter at varen til returnering er modtaget af Harmony.

Bemærk: For at reducere de potentielle størrelsesfejl, anbefales det kraftigt at e-maile os, før du afgiver din ordre, og vores stilkonsulent kan hjælpe dig med at bestemme den rigtige størrelse til at købe.

 

Butikskredit

  • Butikskreditter udstedes for det betalte beløb (med fradrag af eventuelle rabatter).
  • Din kredit vil blive sendt til dig via e-mail i form af et digitalt gavekort, når din returnering er behandlet.
  • Din Harmony-butikskredit er gyldig i 1 år efter oprettelsesdatoen, så du har masser af tid til at finde det perfekte par!
  • Hvis du har mistet oplysningerne om din butikskredit, skal du kontakte os på help@harmonygallery.net og vi kan sende den til dig igen.

Tilbagebetalinger

  • VIGTIG: Returnering refunderes via butikskredit i form af et Harmony e-gavekort. Harmony udsteder ikke butikskredit for de oprindelige forsendelsesomkostninger.
  • Bemærk venligst, at vi ikke leverer forudbetalte returlabels; du er ansvarlig for at dække forsendelsesomkostninger ved returnering.