Siparişlerde Ücretsiz Uluslararası Kargo +150$!

Nakliye

Siparişleri Nasıl İşlersiniz?

  • Tüm siparişler, bir gönderinin ilgili taşıyıcı tarafından lojistik merkezimizden alınmasının ardından varış noktasına ulaşması için geçen süreden ayrı ve ayrı bir işlem süresine tabidir. Bir dizi faktöre bağlı olarak, standart yurt içi ve yurt dışı siparişlerin işlenmesi 4 iş günü (Cumartesi, Pazar ve Tatil günleri hariç) kadar sürebilir.

  • Ödemeniz yetkilendirilip doğrulandıktan sonra, Standart siparişlerin işlenmesi 4 iş günü kadar sürebilir, Hızlandırılmış siparişlerin işlenmesi ise 3 iş günü kadar sürebilir. Bu sadece bir tahmindir ve hafta sonlarını veya tatil günlerini kapsamaz.
  • Siparişiniz işleme alındıktan sonra değiştirilemez veya iptal edilemez. Sevkiyat ekibimiz siparişleri hızlı bir şekilde işleme koyduğundan, siparişinizi vermeden önce lütfen fatura ve gönderim bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin.
  • Siparişinizle ilgili güncellemeleri size e-posta yoluyla sürekli olarak göndereceğiz. Takip numaranız, günlük sistem güncellemelerimize göre kargo departmanımız tarafından sağlanacaktır.
  • Siparişinizin lokasyonumuzdan ayrılmasından sonra takip bilgilerinin 48-72 saate kadar güncellenmeyebileceğini lütfen unutmayın.

Stokta Olmayan Ürünler.

  • Siparişiniz birden fazla ürün içeriyorsa ve ürünlerden biri (veya daha fazlası) stokta yoksa: Siparişinizin geri kalanını göndereceğiz ve stokta bulunmayan ürünler için orijinal ödeme şeklinize geri ödeme yapacağız. .

Ücretsiz Kargo alabilir miyim?

  • Tüm ürünlerde Ücretsiz Standart Kargo mevcuttur. 
  • Ödeme sırasında ek ücret karşılığında Hızlı Kargo seçeneği mevcuttur.

Hangi Nakliye Yöntemlerini Kullanıyorsunuz?

  • Hızlandırılmış Gönderimiz için, paket boyutuna, hizmet türüne ve varış noktasına bağlı olarak ödeme sırasında ek ücret karşılığında UPS, DHL ve FedEx dahil olmak üzere çeşitli taşıyıcılar kullanıyoruz.
  • Standart Teslimat için Yanwen, China Post veya Hong Kong Post'u kullanıyoruz.
  • Tüm siparişler Çin'deki depomuzdan gönderilecektir.

Paketimin elime ulaşması ne kadar sürer?

  • Sipariş karşılama merkezimiz pazartesiden cumaya kadar açıktır. Hafta sonu verilen siparişler bir sonraki Pazartesi günü işleme alınır.
  • Büyük indirimler (ör. Kara Cuma), operatör gecikmeleri (ör. hava durumu) veya küresel olaylar (ör. Kovid19) nedeniyle ek gecikmeler olabilir.
  • Lütfen bize e-posta göndermeden önce takip bilgilerinizin güncellenmesi için 48-72 saat bekleyin.
  • Daha fazla bilgi için aşağıdaki “Farklı Ülkelere Tahmini Teslimat Süresi” bölümüne bakın.

Hızlandırılmış Sürüme Nasıl Yükseltebilirim?

  • Hızlandırılmış 7-15 Gün Kargo ücretleri, varış noktanıza ve siparişinizin ağırlığına göre hesaplanır.

Adresimde Hata Yaparsam Ne Olur?

  • Gönderim ekibimiz siparişleri hızlı bir şekilde işlediğinden ve siparişinizi iptal edemediğimizden veya siparişinizde herhangi bir değişiklik yapamadığımızdan, siparişi vermeden önce fatura ve gönderim bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.
  • Paketinizi takip etmekte sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki web sitesine bakın: https://www.17track.net/en  

Dikkat

  • Müşteriler, satın alma işlemi sırasında kesin ve kapsamlı gönderim adreslerini vermekten sorumludur. Gönderim adresindeki herhangi bir tutarsızlık veya orijinal siparişte hayati önem taşıyan ayrıntıların atlanması teslimat sorunlarına neden olabilir.
  • Uluslararası siparişler için lütfen ödeme sırasında geçerli bir telefon numarası ve e-posta girdiğinizden emin olun. Telefon numarası olmadan Uluslararası ekspres kargo teslimat yapamayacaktır.
  • Teslimat girişiminde bulunulduğunda siparişinizin imzalandığından emin olmak için bir iş adresi sağlamanızı öneririz.
  • Tüm siparişler, siparişin teslim alınması talebinin işlenmesi için 24 saat süre tanımalıdır. İstisna yok. 
  • Harmony Gallery, taşıyıcı tarafından teslim edildiği bildirilen paketlerin sorumluluğunu kabul etmez veya kabul etmez. Taşıyıcının teslim edildiğini onayladığı paketler için para iadesi veya mağaza kredisi yapmıyoruz.
  • Orijinal siparişteki hatalı gönderim adresleri veya eksik telefon numaraları nedeniyle başarısız teslimattan sorumlu değiliz. Ayrıca, kargo şirketinden gelen herhangi bir teslim alma bildirimini göz ardı ederek paketin kaybolmasından da sorumlu olmayacağız. Paketin nakliye şirketi tarafından yanlış yerleştirilmesinden veya kaybolmasından sorumlu tutulmayacağız.

Siparişim Kayboldu. YARDIM!

Lütfen operatörle iletişime geçin:

Gönderim sorunlarını çözmek için elimizden geleni yapacak olsak da, rotanızdaki gerçek teslimat sürücüsüne ulaşabilecek taşıyıcıyla doğrudan iletişime geçerek kayıp bir paketi bulma şansınız daha yüksektir.

Siparişimi İptal Etmem veya Değiştirmem Gerekiyor.

  • Siparişinizin hızlı bir şekilde verilmesini istediğinizi biliyoruz, bu nedenle siparişinizi verir vermez hemen teslim ediyoruz! 

Ne yazık ki bu, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere siparişinizi iptal edemeyeceğimiz veya değişiklik yapamayacağımız anlamına gelir:

      • Siparişinizi veya belirli ürünlerinizi iptal etme
      • Fatura veya teslimat adresinizi değiştirme
      • Ödeme yöntemini değiştirme
      • Gönderim yöntemini değiştirme
      • Öğelerin rengini/boyutunu değiştirme
      • Öğe(ler)in eklenmesi veya çıkarılması
      • İndirim kodunu değiştirme veya ekleme
      • Hediye kartının eklenmesi veya kaldırılması
  • Şu anda sipariş karşılama merkezimize ait bir telefon numaramız bulunmamaktadır.

Siparişim Yanlış Adrese Teslim Ediliyor, Ne Yapmalıyım?

  • Lütfen Harmony Galeri hesabınızda doğru adresinizin listelendiğinden emin olun. Hesabınıza tıklayarak veya hesabınızın üzerine gelip ardından BİLGİLERİM'e tıklayarak oraya gidebilirsiniz. Bu sayfaya geldiğinizde ADRESLER'e gidin ve mevcut adreslerde düzeltmeler yaptığınızdan ve/veya eski adresleri sildiğinizden emin olun. Harmony Gallery yanlış adrese teslim edilen siparişlerden sorumlu değildir. Harmony Gallery, siparişiniz işleme alındıktan sonra adresinizi değiştiremez.

Farklı Ülkelere Tahmini Teslimat Süresi

Not: Paket varış ülkesinde olduğunda, o ülkenin posta hizmeti tarafından işleme alınacaktır. Örneğin ABD'de olduğunda USPS tarafından işlenecektir. Avustralya, Birleşik Krallık ve Kanada'da Australia Post, Royal Mail ve Canada Post bunu ayrı olarak işleyecektir.

Varış noktası Standart Nakliye Hızlandırılmış nakliye
BİZ 15-30 Gün 7-15 Gün
Avustralya 15-30 Gün 7-15 Gün
Kanada 15-30 Gün 7-15 Gün
İngiltere 15-25 Gün 7-15 Gün
Fransa 15-25 Gün 7-15 Gün
Brezilya 15-30 Gün 7-15 Gün  
Hindistan 10-30 Gün 7-15 Gün  
Endonezya 10-20 Gün 7-15 Gün
İtalya 15-25 Gün 7-15 Gün  
Japonya 10-20 Gün 7-15 Gün
Malezya 10-20 Gün 7-15 Gün
Yeni Zelanda 15-30 Gün 7-15 Gün
Filipinler 10-20 Gün 7-15 Gün
Pakistan 15-30 Gün 7-15 Gün
Rusya 15-30 Gün 7-15 Gün
Suudi Arabistan 10-25 Gün 7-15 Gün
Singapur 10-15 Gün 7-15 Gün
Güney Afrika 20-60 Gün 7-15 Gün  
Tayland 5-15 Gün 7-15 Gün
Türkiye 10-25 Gün 7-15 Gün
BAE 10-25 Gün 7-15 Gün
Vietnam 10-25 Gün 7-15 Gün

 

Olası Gecikmeler: Tüm siparişlerin zamanında teslim edilmesini sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Standart seçeneğimizi seçerken, taşıyıcılarımızın bize yalnızca tahmini teslimat tarihi sağladığını lütfen unutmayın. Nadiren de olsa bu paketler tahmini sürenin dışında da gelebilir.