İadeler

İadeler

Siparişiniz elinize ulaştı ve bir veya birden fazla ürün size uygun değil mi?

İade talebinde bulunmak için teslim tarihinden itibaren 10 gününüz var. 

İade masrafları müşteriye aittir.

Lütfen ürün(ler)inizi İade Politikamıza tamamen uygun şekilde bize geri gönderdiğinizden emin olun:

  • Öğeler teslim tarihinden itibaren 10 gün içinde geri gönderilmelidir. 
  • Ürünler giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal etiketleri yapıştırılmış olmalıdır. Ayakkabılar giyilmemiş olmalı, herhangi bir aşınma belirtisi göstermemeli ve orijinal ambalajında ​​iade edilmelidir.
  • Ürünlerde leke, makyaj malzemesi, deodorant veya aşınma olmamalıdır.
  • Bodysuit, mayo, iç çamaşırı, güzellik ürünleri, kozmetik ürünleri ve aksesuarlar iade edilemez.
  • Tüm iadelerde, hangi ürünlerin iade edildiğini açıkça belirten bir sipariş paketleme makbuzu bulunmalıdır. Bu doğru şekilde doldurulmazsa iadenizin işlenmesinde sorunlar yaşanabilir.
  • Birden fazla siparişten ürün geri gönderirken, geçerli her sipariş için bir sipariş sevk irsaliyesi doldurmanız gerekir.
  • Tüm iadelerde iade, Harmony E-İndirim Kartı Kodu biçiminde mağaza kredisi yoluyla yapılır.
  • Taşıma sırasında kaybolabilecek veya çalınabilecek iade paketlerinden sorumlu değiliz. İadelerinizi geri gönderirken lütfen posta ücreti belgenizi ve/veya iade takip numaranızı saklayın.
  • İade, ürün/ürünlerinizin tarafımıza teslim edilmesinden sonra 5-7 iş günü içerisinde işleme alınır.

Makalemde kusur varsa nasıl ilerlemeliyim?

  • Ürünlerimizin kalitesine büyük önem veriyoruz. Ancak bir üründeki üretim hatasını bildirmek istiyorsanız lütfen müşteri hizmetlerimizle e-posta yoluyla iletişime geçin.

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

  • Lütfen yapma Ürünleri, paketi teslim aldığınızda etikette yazılı olan adrese gönderin, lütfen Online Talep Formu aracılığıyla Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. veya help@harmonygallery.net adresine e-posta yoluyla. Talebinizi aldıktan sonra 48 saat içinde sizinle iletişime geçeceğiz.
  • TÜM satın alımlarda iade posta ücreti size ait olacaktır, bu nedenle lütfen bedeninizi dikkatlice seçin.
  • İadenizi takip edebilmeniz için paketinizi taahhütlü posta yoluyla göndermenizi önemle tavsiye ederiz.

Siparişimi ne kadar sürede iade etmem gerekiyor?

  • Siparişinizi iade etmek isterseniz, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 10 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek bilgi vermelisiniz.

İade İle İlgili Hakları Saklıdır

Aşağıdaki nedenlerden dolayı herhangi bir zamanda müşterilerden gelen iadeleri yalnızca tanımlama ve sınırlama, reddetme ve/veya reddetme hakkını saklı tutuyoruz:

  • Düzensiz veya aşırı iade geçmişi, "gardırobun" göstergesidir;
  • Yıpranmış, değiştirilmiş, yıkanmış, hasar görmüş veya eksik öğeler içeren düzensiz veya aşırı iade geçmişi; veya
  • Potansiyel dolandırıcılık veya suç faaliyeti.
  • Benzer şekilde, yukarıda belirtilen benzer eylemler nedeniyle herhangi bir müşteriye veya kuruluşa (hem mağaza içi hem de çevrimiçi) hizmet vermeyi reddetme hakkımızı saklı tutuyoruz.

Faydalı İpucu: Harmony Gallery, Dağıtımımıza ulaşana kadar iadelerden sorumlu değildir. Nakliye sırasında kaybolan veya çalınan iade paketlerinden sorumlu olmadığımızdan, posta ücreti belgenizi saklayın ve iadenizi takip numarasıyla birlikte gönderin. Makbuz ve teslimat kanıtı olmadan Harmony, iadeleriniz için mağaza kredisi vermez.

Borsalar

  • Siparişinizi farklı bir beden veya model ile değiştirmek isterseniz iade formunun yorum kısmına değişiminizin detaylarını yazınız.
  • Ekibimiz iadenizi alıp işleme koyduğunda, değişim çiftinin size gönderilmesini organize edeceğiz.
  • Takas öğeleri eşit veya daha düşük değerde olmalıdır. 
  • Değişimlerin müsaitlik durumuna bağlı olduğunu lütfen unutmayın. Artık stok yoksa alternatif bir ürün düzenlemek veya mağaza kredisi düzenlemek için sizinle iletişime geçeceğiz.
  • Yedek ürünler yalnızca iade edilecek ürün Harmony tarafından alındıktan sonra gönderilecektir.

Not: Potansiyel boyut hatalarını azaltmak için, siparişinizi vermeden önce bize e-posta göndermeniz önemle tavsiye edilir; stil danışmanımız satın almak için uygun boyutu belirlemenize yardımcı olabilir.

 

Kredi yükleme

  • Mağaza Kredileri ödenen tutar kadar (indirimler düşüldükten sonra) verilir.
  • İade işleminiz tamamlandıktan sonra krediniz dijital Hediye Kartı biçiminde e-postayla size gönderilecektir.
  • Harmony mağaza krediniz, oluşturulma tarihinden itibaren 1 yıl süreyle geçerlidir, böylece mükemmel çifti bulmak için bolca zamanınız olacak!
  • Mağaza kredinizin ayrıntılarını kaybettiyseniz bizimle şu adresten iletişime geçin: help@harmonygallery.net ve bunu size yeniden e-postayla gönderebiliriz.

Geri ödemeler

  • ÖNEMLİ: İadelerde geri ödeme, Harmony E-Hediye Kartı biçimindeki mağaza kredisi yoluyla yapılır. Harmony, orijinal nakliye ücretleri için mağaza kredisi vermez.
  • Ön ödemeli iade etiketleri sağlamadığımızı lütfen unutmayın; İade için nakliye masraflarını karşılamaktan siz sorumlusunuz.