Livrare internațională gratuită pentru comenzi +150$!

Transport

Cum procesezi comenzile?

  • Toate comenzile sunt supuse unui timp de procesare care este separat și în afară de timpul necesar pentru ca o expediție să ajungă la destinație odată ce a fost ridicată de la centrul nostru de onorare de către transportatorul aplicabil. În funcție de un număr de factori, procesarea comenzilor interne și internaționale standard poate dura până la 4 zile lucrătoare (excluzând sâmbăta, duminica și sărbătorile).

  • După ce plata dvs. este autorizată și verificată, comenzile standard pot dura în continuare până la 4 zile lucrătoare, iar procesarea comenzilor accelerate poate dura până la 3 zile lucrătoare. Aceasta este doar o estimare și nu include weekendurile sau vacanțele.
  • Nu vă puteți modifica sau anula comanda odată ce aceasta este procesată. Vă rugăm să verificați cu atenție informațiile de facturare și de expediere înainte de a plasa comanda, deoarece echipa noastră de expediere procesează comenzile rapid.
  • Vă vom oferi în mod constant actualizări despre comanda dvs. prin e-mail. Numărul dvs. de urmărire va fi pus la dispoziție de către departamentul nostru de expediere conform actualizărilor noastre zilnice ale sistemului.
  • Vă rugăm să rețineți că este posibil ca informațiile de urmărire să nu fie actualizate până la 48-72 de ore după ce comanda dumneavoastră părăsește locația noastră.

Articole epuizate.

  • Dacă comanda dvs. include mai multe articole și unul (sau mai multe) dintre articole sunt epuizate: vom merge mai departe și vom expedia restul comenzii dvs., eliberând o rambursare la forma dvs. inițială de plată pentru articolele care nu sunt în stoc. .

Primesc transport gratuit?

  • Livrarea standard gratuită este disponibilă pentru toate produsele. 
  • Livrarea rapidă este disponibilă la un cost suplimentar la checkout.

Ce metode de livrare folosiți?

  • Pentru livrarea noastră rapidă, folosim o varietate de transportatori, inclusiv UPS, DHL și FedEx, în funcție de dimensiunea pachetului, tipul de serviciu și destinația, pentru un cost suplimentar la finalizarea comenzii.
  • Pentru livrarea standard, folosim Yanwen, China Post sau Hong Kong Post.
  • Toate comenzile vor fi expediate din depozitul nostru din China.

Cât va dura să îmi iau pachetul?

  • Centrul nostru de realizare este deschis de luni până vineri. Comenzile plasate în weekend sunt procesate lunea următoare.
  • Pot exista întârzieri suplimentare din cauza vânzărilor mari (de exemplu, Vinerea Neagră), a întârzierilor operatorului (de exemplu, vremea) sau a evenimentelor globale (de exemplu, Covid19).
  • Vă rugăm să permiteți actualizarea informațiilor dvs. de urmărire în 48-72 de ore înainte de a ne trimite un e-mail.
  • Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Timp de livrare estimat în diferite țări” de mai jos.

Cum fac upgrade la Expedited?

  • Rapid 7-15 zile Tarifele de expediere sunt calculate în funcție de destinația și greutatea comenzii dvs.

Ce se întâmplă dacă fac o greșeală la adresa mea?

  • Vă recomandăm insistent să verificați cu atenție informațiile de facturare și de expediere înainte de a plasa comanda, deoarece echipa noastră de expediere procesează comenzile rapid și nu putem anula sau aduce modificări comenzii dvs.
  • DACĂ întâmpinați probleme la urmărirea coletului, vă rugăm să consultați următorul site web: https://www.17track.net/en  

Atenţie

  • Clienții sunt responsabili pentru furnizarea de adrese de expediere precise și cuprinzătoare atunci când efectuează o achiziție. Orice discrepanțe în adresa de expediere sau omiterea unor detalii vitale din comanda inițială poate duce la probleme de livrare.
  • Pentru comenzile internaționale, asigurați-vă că introduceți un număr de telefon valid și un e-mail la check-out. Fără un număr de telefon,  expedierea internațională rapidă nu va putea efectua o livrare.
  • Vă recomandăm să furnizați o adresă comercială pentru a vă asigura că comanda dumneavoastră este semnată atunci când se încearcă livrarea.
  • Toate comenzile trebuie să aibă o perioadă de 24 de ore pentru procesarea cererii de comandă pentru ridicare. Fara exceptii. 
  • Harmony Gallery nu își asumă și nu acceptă responsabilitatea pentru pachetele care au fost raportate ca fiind livrate de transportator. Nu emitem rambursări sau credite de stocare pentru pachetele pe care transportatorul le confirmă ca fiind livrate.
  • Nu suntem responsabili pentru livrarea eșuată din cauza adreselor de expediere eronate sau a numerelor de telefon lipsă din comanda inițială. De asemenea, nu suntem responsabili dacă ați ignorat orice notificare de ridicare de la transportatorul de expediere, ceea ce a dus la pierderea coletului. Nu vom fi trași la răspundere pentru coletul pierdut sau pierdut de către transportatorul.

Comanda mea a fost pierdută. AJUTOR!

Vă rugăm să contactați operatorul de transport:

Deși vom face tot posibilul pentru a rezolva problemele de expediere, aveți o șansă mai mare de a localiza un pachet pierdut, contactând direct transportatorul, care poate contacta șoferul de livrare de pe ruta dvs.

Trebuie să anulez sau să-mi modific comanda.

  • Știm că îți dorești comanda rapid, așa că de îndată ce este plasată, suntem pe ea! 

Din păcate, aceasta înseamnă că nu putem anula sau aduce modificări la comanda dumneavoastră, inclusiv, dar fără a se limita la:

      • Anularea comenzii sau a anumitor articole
      • Schimbarea adresei de facturare sau de expediere
      • Schimbarea metodei de plată
      • Schimbarea metodei de expediere
      • Schimbarea culorii/dimensiunii articolelor
      • Adăugarea sau eliminarea articolului (articolelor)
      • Modificarea sau adăugarea unui cod de reducere
      • Adăugarea sau eliminarea unui card cadou
  • În prezent nu avem un număr de telefon pentru centrul nostru de onorare.

Comanda mea este livrată la adresa greșită, ce fac?

  • Verificați și asigurați-vă că adresa dvs. corectă este afișată în contul dvs. Harmony Gallery. Puteți naviga acolo făcând clic sau trecând cu mouse-ul peste contul dvs., apoi făcând clic pe INFORMAȚIA MELE. Odată ce sunteți pe pagina respectivă, derulați în jos la ADRESE și asigurați-vă că faceți corecții la adresele existente și/sau ștergeți adresele vechi. Galeria Harmony nu este responsabilă pentru comenzile livrate la o adresă incorectă. Harmony Gallery nu vă poate schimba adresa după ce comanda dvs. a fost procesată.

Timp de livrare estimat în diferite țări

Notă: Când coletul se află în țara de destinație, acesta va fi procesat de serviciul poștal al țării. De exemplu, atunci când se află în SUA, va fi procesat de USPS. În Australia, Marea Britanie și Canada, Australia Post, Royal Mail și Canada Post îl vor procesa separat.

Destinaţie Transport Standard Livrare rapidă
NE 15-30 de zile 7-15 zile
Australia 15-30 de zile 7-15 zile
Canada 15-30 de zile 7-15 zile
Regatul Unit 15-25 de zile 7-15 zile
Franţa 15-25 de zile 7-15 zile
Brazilia 15-30 de zile 7-15 zile  
India 10-30 de zile 7-15 zile  
Indonezia 10-20 de zile 7-15 zile
Italia 15-25 de zile 7-15 zile  
Japonia 10-20 de zile 7-15 zile
Malaezia 10-20 de zile 7-15 zile
Noua Zeelandă 15-30 de zile 7-15 zile
Filipine 10-20 de zile 7-15 zile
Pakistan 15-30 de zile 7-15 zile
Rusia 15-30 de zile 7-15 zile
Arabia Saudită 10-25 de zile 7-15 zile
Singapore 10-15 zile 7-15 zile
Africa de Sud 20-60 de zile 7-15 zile  
Tailanda 5-15 zile 7-15 zile
Curcan 10-25 de zile 7-15 zile
Emiratele Arabe Unite 10-25 de zile 7-15 zile
Vietnam 10-25 de zile 7-15 zile

 

Posibile întârzieri: facem tot posibilul pentru a asigura livrarea la timp a tuturor comenzilor. Atunci când selectați opțiunea noastră standard, vă rugăm să rețineți că ni se oferă doar o dată estimată de livrare de la transportatorii noștri. În ocazii rare, aceste pachete pot ajunge în afara intervalului de timp estimat.