Se intoarce

Se intoarce

Ați primit comanda și unul sau mai multe produse nu vi se potrivesc?

Aveți la dispoziție 10 zile de la data primirii pentru a solicita retur. 

Retururile sunt pe cheltuiala clientului.

Vă rugăm să asigurați-vă că ne trimiteți articolele dvs. înapoi în deplină conformitate cu Politica noastră de returnare:

  • Articolele trebuie trimise înapoi în termen de 10 zile de la data livrării. 
  • Articolele trebuie să fie nepurtate, nespălate și să aibă atașate etichetele originale. Pantofii trebuie să fie nepurtați, să nu prezinte urme de uzură și returnați în ambalajul original.
  • Articolele trebuie să fie fără pete, machiaj, deodorant sau uzură.
  • Body-urile, costumele de baie, lenjeria intimă, produsele de înfrumusețare, cosmeticele și accesoriile nu pot fi returnate.
  • Toate returnările trebuie să includă un bon de ambalare al comenzii care indică în mod clar ce articole sunt returnate. Dacă aceasta nu este completată corect, returnarea dvs. poate întâmpina probleme în procesare.
  • Când trimiteți înapoi articole din mai multe comenzi, trebuie să completați un bon de ambalare pentru fiecare comandă aplicabilă.
  • Toate returnările sunt rambursate prin creditul magazinului sub forma unui cod Harmony E-Discount Card.
  • Nu suntem răspunzători pentru niciun pachet de returnare care poate fi pierdut sau furat în timpul transportului. Vă rugăm să păstrați dovada poștale și/sau numărul de urmărire a returului atunci când expediați returnările.
  • Retururile sunt procesate în termen de 5-7 zile lucrătoare de la livrarea articolelor dumneavoastră.

Cum procedez dacă articolul meu are un defect?

  • Acordăm o mare atenție calității produselor noastre. Dacă, totuși, doriți să raportați un defect de fabricație al unui produs, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail .

Cum îmi pot returna comanda?

  • Vă rog nu expediați produsele la adresa scrisă pe etichetă când ați primit coletul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți prin Formularul de solicitare online . sau prin e-mail la help@harmonygallery.net. Odată ce primim solicitarea dumneavoastră, vă vom contacta în termen de 48 de ore.
  • Pentru TOATE achizițiile, taxele poștale de retur vor fi pe cheltuiala dumneavoastră, așa că vă rugăm să selectați cu atenție mărimea.
  • Vă recomandăm insistent să trimiteți coletul prin poștă recomandată, ceea ce vă va permite să urmăriți returnarea.

Cât timp trebuie să îmi returnez comanda?

  • Dacă doriți să returnați comanda, trebuie să ne contactați în termen de 10 zile de la primirea comenzii pentru a ne informa.

Drepturi rezervate privind retururile

Ne rezervăm dreptul de a defini și limita, refuza și/sau respinge în orice moment returnările de la clienți din cauza:

  • Un istoric de returnări neregulate sau excesive care indică „garderoba”;
  • Un istoric de returnări neregulate sau excesive care implică articole uzate, modificate, spălate, deteriorate sau lipsă; sau
  • Activitate potențială frauduloasă sau criminală.
  • În mod similar, ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul (atât în ​​magazin, cât și online) oricărui client sau entitate, din cauza unor acțiuni similare celor menționate mai sus.

Sfat util: Galeria Harmony nu este responsabilă pentru returnări până când ajung la distribuția noastră. Păstrați dovada poștale și expediați returul împreună cu un număr de urmărire, deoarece nu suntem responsabili pentru pachetele de returnare care sunt pierdute sau furate în timpul transportului. Fără dovada de primire și livrare, Harmony nu va emite credit de magazin pentru returnările dvs.

Schimburile

  • Dacă doriți să schimbați comanda cu o dimensiune sau un stil diferit, notați detaliile schimbului dvs. în secțiunea de comentarii a formularului de retur.
  • Odată ce echipa noastră primește și procesează returnarea dvs., vom organiza ca perechea de schimb să vă fie trimisă.
  • Elementele de schimb trebuie să aibă o valoare egală sau mai mică. 
  • Vă rugăm să rețineți că schimburile sunt în funcție de disponibilitate. Dacă nu mai este stoc disponibil, vă vom contacta pentru a organiza un articol alternativ sau credit în magazin.
  • Articolele înlocuitoare vor fi expediate numai după ce Harmony a primit articolul pentru returnare.

Notă: Pentru a reduce potențialele erori de dimensiune, este recomandat să ne trimiteți un e-mail înainte de a plasa comanda, iar consultantul nostru de stil vă poate ajuta să determinați dimensiunea potrivită de cumpărat.

 

Credit magazin

  • Creditele de magazin sunt emise pentru suma plătită (mai puțin orice reduceri).
  • Creditul dvs. va fi trimis prin e-mail sub forma unui card cadou digital, odată ce returnarea dvs. este procesată.
  • Creditul dvs. din magazinul Harmony este valabil timp de 1 an de la data creării, așa că veți avea suficient timp pentru a găsi perechea perfectă!
  • Dacă ați pierdut detaliile creditului din magazin, contactați-ne la help@harmonygallery.net și vă putem retrimite prin e-mail.

Rambursări

  • IMPORTANT: Retururile sunt rambursate prin credit din magazin sub forma unui card Harmony E-Gift. Harmony nu emite credit de magazin pentru taxele de expediere inițiale.
  • Vă rugăm să rețineți că nu oferim etichete de retur preplătite; sunteți responsabil pentru acoperirea costurilor de transport pentru returnare.