Geeft terug

Geeft terug

Heeft u uw bestelling ontvangen en passen één of meerdere producten niet bij u?

Vanaf de datum van ontvangst heeft u 10 dagen de tijd om een ​​retour aan te vragen. 

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Zorg ervoor dat u ons uw artikel(en) terugstuurt in volledige overeenstemming met ons retourbeleid:

  • Artikelen moeten binnen 10 dagen na de leverdatum worden geretourneerd. 
  • Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en voorzien zijn van originele labels. Schoenen moeten ongedragen zijn, geen tekenen van slijtage vertonen en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Artikelen moeten vrij zijn van vlekken, make-up, deodorant of slijtage.
  • Body's, badkleding, ondergoed, schoonheidsproducten, cosmetica en accessoires kunnen niet worden geretourneerd.
  • Alle retourzendingen moeten een pakbon van de bestelling bevatten waarop duidelijk staat aangegeven welke artikelen worden geretourneerd. Als dit niet correct is ingevuld, kan het zijn dat uw retour problemen ondervindt bij de verwerking.
  • Wanneer u artikelen uit meerdere bestellingen retourneert, moet u voor elke betreffende bestelling een pakbon voor de bestelling invullen.
  • Alle retourzendingen worden terugbetaald via winkeltegoed in de vorm van een Harmony E-Discount Card Code.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor retourpakketten die tijdens het transport verloren of gestolen kunnen worden. Bewaar uw verzendbewijs en/of retourtrackingnummer wanneer u uw retourzending retourneert.
  • Retourzendingen worden binnen 5-7 werkdagen nadat uw artikel(en) bij ons zijn afgeleverd, verwerkt.

Hoe ga ik verder als mijn artikel een defect vertoont?

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

  • Alsjeblieft niet Als u de producten wilt verzenden naar het adres dat op het etiket stond toen u het pakket ontving, neem dan contact op met onze klantenservice via het online aanvraagformulier . of via e-mail naar help@harmonygallery.net. Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen, nemen wij binnen 48 uur contact met u op.
  • Voor ALLE aankopen zijn de retourzendingen voor eigen rekening, dus selecteer zorgvuldig uw maat.
  • Wij raden u ten zeerste aan om uw pakket aangetekend te verzenden, zodat u uw retourzending kunt volgen.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

  • Als u uw bestelling wilt retourneren, moet u binnen 10 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons opnemen om ons dit te laten weten.

Voorbehouden rechten met betrekking tot retourzendingen

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment retourzendingen van klanten uitsluitend te definiëren en te beperken, te weigeren en/of af te wijzen vanwege:

  • Een geschiedenis van onregelmatige of buitensporige retourzendingen die wijst op ‘garderobe’;
  • Een onregelmatige of buitensporige retourgeschiedenis met versleten, gewijzigde, witgewassen, beschadigde of ontbrekende artikelen; of
  • Mogelijke frauduleuze of criminele activiteiten.
  • Op dezelfde manier behouden wij ons het recht voor om service (zowel in de winkel als online) aan een klant of entiteit te weigeren vanwege soortgelijke acties als hierboven vermeld.

Nuttige tip: Harmony Gallery is niet verantwoordelijk voor retourzendingen totdat deze onze distributie bereiken. Bewaar uw verzendbewijs en verzend uw retourzending samen met een trackingnummer, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor retourpakketten die tijdens het transport verloren of gestolen zijn. Zonder bewijs van ontvangst en levering verstrekt Harmony geen winkeltegoed voor uw retourzendingen.

Uitwisselingen

  • Als je je bestelling wilt ruilen voor een andere maat of stijl, noteer dan de gegevens van je ruil in het opmerkingengedeelte van het retourformulier.
  • Zodra ons team uw retourzending heeft ontvangen en verwerkt, zorgen wij ervoor dat het ruilpaar naar u wordt verzonden.
  • Ruilartikelen moeten een gelijke of lagere waarde hebben. 
  • Houd er rekening mee dat ruilen afhankelijk is van beschikbaarheid. Als er geen voorraad meer is, nemen wij contact met u op om een ​​alternatief artikel of winkeltegoed te regelen.
  • Vervangende artikelen worden pas verzonden nadat het te retourneren artikel door Harmony is ontvangen.

Opmerking: Om de mogelijke maatfouten te verminderen, wordt het ten zeerste aanbevolen om ons een e-mail te sturen voordat u uw bestelling plaatst. Onze stijlconsulent kan u helpen bij het bepalen van de juiste maat om te kopen.

 

Winkel tegoed

  • Store Credits worden uitgegeven voor het betaalde bedrag (minus eventuele kortingen).
  • Uw tegoed wordt naar u gemaild in de vorm van een digitale cadeaukaart, zodra uw retourzending is verwerkt.
  • Je Harmony-winkeltegoed is 1 jaar geldig vanaf de aanmaakdatum, dus je hebt voldoende tijd om het perfecte paar te vinden!
  • Als u de gegevens van uw winkeltegoed bent kwijtgeraakt, kunt u contact met ons opnemen via help@harmonygallery.net en wij kunnen het opnieuw naar u e-mailen.

Terugbetalingen

  • BELANGRIJK: Retourzendingen worden terugbetaald via winkeltegoed in de vorm van een Harmony E-Gift Card. Harmony verstrekt geen winkeltegoed voor de oorspronkelijke verzendkosten.
  • Houd er rekening mee dat wij geen voorafbetaalde retourlabels verstrekken; u bent verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten voor het retourneren.