注文を返品するにはどうすればいいですか?
- お願いします しない 商品を小包を受け取ったときにラベルに記載された住所に発送するには、オンライン リクエスト フォームまたは help@harmonygallery.net 宛ての電子メールでカスタマー ケア チームにお問い合わせください。リクエストを受け取ったら、48 時間以内にご連絡いたします。
- すべてのご購入の場合、返品送料はお客様のご負担となりますので、サイズは慎重にお選びください。
- 返品を追跡できる書留郵便を使用して荷物を発送することを強くお勧めします。
注文品を返品するにはどれくらいの期間が必要ですか?
- 返品をご希望の場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。
返品に関する権利の留保
当社は、以下の理由により、いつでも顧客からの返品を単独で定義および制限し、拒否および/または拒否する権利を留保します。
- 不規則または過剰な返品履歴は「ワードローブ」を示しています。
- 着用、改造、洗濯、破損、欠品などの不規則または過剰な返品履歴。または
- 詐欺行為または犯罪行為の可能性。
- 同様に、当社は、上記と同様の行為を理由に、顧客または法人へのサービス (店舗およびオンラインの両方) を拒否する権利を留保します。
役立つヒント: Harmony Gallery は、返品が当社の配布物に届くまで責任を負いません。輸送中の返品荷物の紛失または盗難については責任を負いかねますので、郵便料金の証明を保管し、追跡番号とともに返品を発送してください。受領と配達の証明がなければ、Harmony は返品に対してストア クレジットを発行しません。
交換
- 異なるサイズまたはスタイルとの交換をご希望の場合は、返品フォームのコメント欄に交換の詳細をご記入ください。
- 当社チームがお客様からの返品を受け取り、処理した後、交換ペアを発送する手配をいたします。
- 交換アイテムは同等以下の価値がある必要があります。
- 交換は在庫状況によりますので、ご了承ください。在庫がなくなった場合は、代替品を手配するかストアクレジットを手配するようご連絡させていただきます。
- 交換商品の発送は、返品商品がハーモニーに到着してからとなります。
注記： サイズの間違いを減らすために、ご注文の前にメールでご連絡いただくことを強くお勧めします。弊社のスタイル コンサルタントが、適切な購入サイズを決定するお手伝いをいたします。
ストアクレジット
- ストア クレジットは、支払った金額 (割引を差し引いた金額) に対して発行されます。
- 返品の処理が完了すると、クレジットはデジタル ギフト カードの形式で電子メールで送信されます。
- Harmony ストア クレジットは作成日から 1 年間有効なので、完璧なペアを見つけるのに十分な時間があります。
- ストア クレジットの詳細を紛失した場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 help@harmonygallery.net 再度メールをお送りいたします。
払い戻し
- 重要: 返品は、Harmony E ギフト カードの形式でストア クレジット経由で返金されます。 Harmony は、元の配送料に対するストア クレジットを発行しません。
- 前払いの返品ラベルは提供しておりませんので、ご了承ください。返品の送料はお客様のご負担となります。