Visszatér

Visszatér

Megkaptad rendelését, és egy vagy több termék nem felel meg Önnek?

A kézhezvételtől számítva 10 napja van visszaküldést kérni. 

A visszaküldés az ügyfél költségére történik.

Kérjük, győződjön meg arról, hogy a terméke(ke)t visszaküldi nekünk a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően:

  • A termékeket a kézbesítéstől számított 10 napon belül vissza kell küldeni. 
  • A tárgyaknak hordatlannak, mosatlannak és eredeti címkéknek kell lenniük. A cipőknek hordatlannak kell lenniük, nem lehet rajta kopásnyom, és eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.
  • A tárgyaknak foltoktól, sminktől, dezodortól vagy kopástól mentesnek kell lenniük.
  • A testek, fürdőruhák, fehérneműk, szépségápolási termékek, kozmetikumok és kiegészítők nem téríthetők vissza.
  • Minden visszaküldésnek tartalmaznia kell egy rendelési csomagot, amely egyértelműen jelzi, hogy mely tételeket küldi vissza. Ha ezt nem tölti ki megfelelően, a visszaküldés feldolgozása során problémák léphetnek fel.
  • Több rendelésből származó tételek visszaküldése esetén minden egyes vonatkozó rendeléshez ki kell töltenie egy rendelési csomagolólapot.
  • Minden visszaküldést a bolti jóváíráson keresztül térítünk vissza Harmony E-kedvezménykártya kód formájában.
  • Nem vállalunk felelősséget az esetlegesen elveszett vagy ellopott csomagokért a szállítás során. Kérjük, őrizze meg a postaköltséget igazoló bizonylatot és/vagy a visszaküldés nyomon követési számát, amikor visszaküldi a visszaküldött terméket.
  • A visszaküldések feldolgozása 5-7 munkanapon belül megtörténik, miután a termék(ek) megérkeztek hozzánk.

Hogyan járhatok el, ha a cikkem hibás?

  • Nagy figyelmet fordítunk termékeink minőségére. Ha azonban egy termék gyártási hibáját szeretné bejelenteni, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben .

Hogyan tudom visszaküldeni a rendelésemet?

  • Kérem ne küldje el a termékeket a csomag átvételekor a címkén feltüntetett címre, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal az Online Igénylőlapon keresztül. vagy e-mailben a help@harmonygallery.net címre. Amint megkaptuk kérelmét, 48 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot.
  • MINDEN vásárlás esetén a visszaküldés postaköltsége a saját költségedre vonatkozik, ezért kérjük, gondosan válassza ki a méretet.
  • Nyomatékosan javasoljuk, hogy csomagját ajánlott levélben küldje el, amely lehetővé teszi a visszaküldés nyomon követését.

Mennyi ideig kell visszaküldenem a rendelésemet?

  • Ha vissza szeretné küldeni megrendelését, a megrendelés kézhezvételétől számított 10 napon belül fel kell vennie velünk a kapcsolatot, és értesítenie kell minket.

A visszaküldéssel kapcsolatos jogok fenntartva

Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy kizárólag az ügyfelektől származó visszaküldéseket határozzuk meg és korlátozzuk, megtagadjuk és/vagy elutasítsuk a következők miatt:

  • Szabálytalan vagy túlzott visszaküldési előzmények, amelyek „gardróbozásra” utalnak;
  • Szabálytalan vagy túlzott visszaküldés, amely elhasználódott, megváltoztatott, mosott, sérült vagy hiányzó tárgyakat tartalmaz; vagy
  • Potenciális csalás vagy bűncselekmény.
  • Hasonlóképpen fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a szolgáltatást (mind az üzletben, mind az online) bármely vásárlótól vagy jogi személytől a fent említett hasonló intézkedések miatt.

Hasznos tipp: A Harmony Gallery nem vállal felelősséget a visszaküldésekért mindaddig, amíg azok el nem érik a disztribúciónkat. Őrizze meg a postaköltséget igazoló dokumentumot, és küldje el a visszaküldést egy nyomkövetési számmal együtt, mivel nem vállalunk felelősséget a szállítás közben elveszett vagy ellopott csomagokért. Átvételi és kézbesítési igazolás nélkül a Harmony nem állít ki bolti jóváírást a visszaküldött termékekre.

Cserék

  • Ha a megrendelését más méretre vagy stílusra szeretné kicserélni, írja le a csere részleteit a visszaküldési űrlap megjegyzés rovatába.
  • Amint csapatunk megkapja és feldolgozza visszaküldését, megszervezzük a cserepár kiküldését.
  • A cseretermékeknek azonos vagy kisebb értékűnek kell lenniük. 
  • Felhívjuk figyelmét, hogy a csere a szabad helyek függvényében lehetséges. Ha már nem áll rendelkezésre készlet, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megszervezzünk egy alternatív terméket vagy bolti jóváírást.
  • A cserealkatrészeket csak azután szállítjuk ki, hogy a Harmony megkapta a visszaküldendő tételt.

Jegyzet: A lehetséges mérethibák csökkentése érdekében erősen ajánlott, hogy e-mailben írjon nekünk rendelése előtt, és stílustanácsadónk segít kiválasztani a megfelelő méretet.

 

Bolti hitel

  • Az áruházi kreditet a befizetett összegre adjuk ki (levonva a kedvezményeket).
  • Jóváírását digitális ajándékkártya formájában e-mailben elküldjük Önnek, amint visszaküldése megtörtént.
  • A Harmony bolti jóváírás a létrehozás dátumától számított 1 évig érvényes, így bőven lesz időd megtalálni a tökéletes párost!
  • Ha elvesztette bolti hitelének adatait, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: help@harmonygallery.net és elküldhetjük Önnek e-mailben.

Visszatérítések

  • FONTOS: A visszaküldött összeget Harmony e-ajándékkártya formájában, a bolti jóváíráson keresztül térítjük vissza. A Harmony nem állít ki bolti jóváírást az eredeti szállítási költségekre.
  • Felhívjuk figyelmét, hogy nem biztosítunk előre fizetett visszaküldési címkéket; Ön a felelős a visszaküldés szállítási költségeiért.