FAQ

Comment puis-je suivre ma commande ?

Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition de votre commande. Veuillez prévoir 48 à 72 heures, car parfois les commandes ne sont pas numérisées immédiatement. Cliquez ICI pour le suivi de la poste internationale.

Je me demande si un article en rupture de stock sera réapprovisionné ?

Si un article est en rupture de stock, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ci-dessous et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais pour vous faire savoir si et quand un article sera réapprovisionné. Si vous souhaitez être averti lorsqu'un article est réapprovisionné, sélectionnez le produit et la taille souhaités et cliquez sur « Me prévenir » pour saisir votre email.

Je recherche des informations sur les tailles ?

Nous avons un lien vers notre guide des tailles sur chaque page produit, juste à côté du sélecteur de taille. Cliquez simplement sur « Afficher le guide des tailles ». Nous donnons également une description de l'ajustement sur la page du produit, alors jetez un œil pour voir si un article est grand ou petit, ou s'il possède des fonctionnalités réglables.

Comment retourner un article ?

Si cela ne fonctionne pas, nous acceptons volontiers les retours d'articles non portés dans leur état d'origine avec les étiquettes toujours attachées (à l'exclusion des ARTICLES EN SOLDE, ACCESSOIRES, MAILLOTS DE BAIN, VINTAGE ET INTIME). Pour plus d’informations, veuillez visiter notre PAGE DE RETOUR.

Combien coûte l'expédition et combien de temps cela prendra-t-il ?

Nous proposons une expédition standard et accélérée à l’international ! Pour un aperçu complet des frais et des délais d’expédition internationale, veuillez cliquer ICI .

Combien de temps faudra-t-il pour emballer et envoyer les commandes ?

Notre objectif est de publier votre commande dans les 72 heures suivant le moment où la commande a été passée et vous recevrez un e-mail pour vous informer qu'elle a été expédiée. Pendant les périodes chargées telles que les vacances et les soldes, veuillez prévoir jusqu'à 96 heures pour que votre article soit expédié. Veuillez noter que nous ne opérons pas le week-end, donc si vous avez commandé tard le vendredi ou pendant le week-end, votre commande ne sera expédiée que lundi.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?

En fonction de vos paramètres et de votre hôte, votre courrier peut avoir été dirigé vers un dossier indésirable ou « Promotions ». Veuillez d'abord vérifier ici avant de soumettre un formulaire de contact.