Palauttaa

Palauttaa

Oletko vastaanottanut tilauksesi ja yksi tai useampi tuote ei sovi sinulle?

Sinulla on 10 päivää aikaa pyytää palautusta vastaanottopäivästä. 

Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

Muista lähettää meille tuotteesi takaisin palautuskäytäntömme mukaisesti:

  • Tuotteet tulee lähettää takaisin 10 päivän kuluessa toimituspäivästä. 
  • Tavaroiden tulee olla käyttämättömiä, pesemättömiä ja niissä on oltava alkuperäiset etiketit. Kengät tulee olla käyttämättömiä, niissä ei saa olla käytön merkkejä ja ne on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
  • Tavaroissa ei saa olla tahroja, meikkiä, deodoranttia tai kulumista.
  • Bodyt, uima-asut, alusvaatteet, kauneustuotteet, kosmetiikka ja asusteet eivät ole palautusoikeutta.
  • Kaikissa palautuksissa on oltava tilauspakkausluettelo, josta käy selvästi ilmi, mitkä tuotteet palautetaan. Jos tätä ei ole täytetty oikein, palautuksesi käsittelyssä voi ilmetä ongelmia.
  • Kun lähetät tuotteita takaisin useista tilauksista, sinun on täytettävä tilauspakkausluettelo jokaisesta tilauksesta.
  • Kaikki palautukset hyvitetään kaupan luoton kautta Harmony E-alennuskorttikoodin muodossa.
  • Emme ole vastuussa palautuspaketeista, jotka saattavat kadota tai varastettu kuljetuksen aikana. Säilytä postimaksutodistus ja/tai palautusnumero, kun lähetät palautuksesi.
  • Palautukset käsitellään 5-7 arkipäivän kuluessa siitä, kun tuotteesi on toimitettu meille.

Miten toimin, jos artikkelissani on virhe?

  • Kiinnitämme suurta huomiota tuotteidemme laatuun. Jos kuitenkin haluat ilmoittaa tuotteen valmistusvirheestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse .

Kuinka voin palauttaa tilaukseni?

  • Ole kiltti älä lähetä tuotteet etikettiin kirjoitettuun osoitteeseen, kun vastaanotit paketin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme online-pyyntölomakkeen kautta. tai sähköpostitse osoitteeseen help@harmonygallery.net. Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, olemme sinuun yhteydessä 48 tunnin kuluessa.
  • KAIKKIIN ostoksiin palautuspostikulut ovat omalla kustannuksellasi, joten valitse kokosi huolellisesti.
  • Suosittelemme, että lähetät pakettisi kirjattuna kirjeenä, jolloin voit seurata palautustasi.

Kuinka kauan minun on palautettava tilaukseni?

  • Jos haluat palauttaa tilauksesi, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä 10 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta ja ilmoittaa siitä meille.

Palautukseen liittyvät oikeudet pidätetään

Pidätämme oikeuden yksinomaan määritellä ja rajoittaa, evätä ja/tai hylätä asiakkaiden palautukset milloin tahansa seuraavista syistä:

  • Epäsäännöllinen tai liiallinen palautushistoria, joka viittaa "vaatekaappiin";
  • Epäsäännöllinen tai liiallinen palautushistoria, joka sisältää kuluneita, muutettuja, pestyjä, vahingoittuneita tai puuttuvia kohteita; tai
  • Mahdollinen petos tai rikollinen toiminta.
  • Samoin pidätämme oikeuden kieltäytyä tarjoamasta palvelua (sekä myymälässä että verkossa) kaikilta asiakkailta tai tahoilta edellä mainittujen vastaavien toimenpiteiden vuoksi.

Hyödyllinen vinkki: Harmony Gallery ei ole vastuussa palautuksista ennen kuin ne saapuvat jakeluumme. Säilytä postimaksutodistus ja lähetä palautuksesi seurantanumeron kanssa, sillä emme ole vastuussa kuljetuksen aikana kadonneista tai varastetuista palautuspaketeista. Ilman kuittaus- ja toimitustodistetta Harmony ei myönnä kauppahyvitystä palautuksellesi.

Vaihdot

  • Jos haluat vaihtaa tilauksesi toiseen kokoon tai tyyliin, kirjoita vaihdon tiedot palautuslomakkeen kommenttikenttään.
  • Kun tiimimme on vastaanottanut ja käsitellyt palautuksesi, järjestämme vaihtoparin lähettämisen sinulle.
  • Vaihtotuotteiden on oltava samanarvoisia tai pienempiä. 
  • Huomaathan, että vaihtoja on tarjolla saatavuuden mukaan. Jos varastoa ei ole enää saatavilla, otamme sinuun yhteyttä vaihtoehtoisen tuotteen tai kauppahyvityksen järjestämiseksi.
  • Vaihtotuotteet lähetetään vasta sen jälkeen, kun Harmony on vastaanottanut palautettavan tuotteen.

Huomautus: Mahdollisten kokovirheiden vähentämiseksi on erittäin suositeltavaa lähettää meille sähköpostia ennen tilauksen tekemistä, niin tyylikonsulttimme voi auttaa sinua määrittämään oikean koon ostettavaksi.

 

Myymälä pisteet

  • Myymäläkrediittejä myönnetään maksetulle summalle (vähennettynä mahdolliset alennukset).
  • Luottosi lähetetään sinulle sähköpostitse digitaalisena lahjakortin muodossa, kun palautuksesi on käsitelty.
  • Harmony-myymälähyvitys on voimassa 1 vuoden luomispäivästä, joten sinulla on runsaasti aikaa löytää täydellinen pari!
  • Jos olet hukannut kauppaluottotietosi, ota yhteyttä osoitteeseen help@harmonygallery.net ja voimme lähettää sen sinulle uudelleen sähköpostitse.

Hyvitykset

  • TÄRKEÄÄ: Palautukset hyvitetään kauppasaldon kautta Harmony-e-lahjakortin muodossa. Harmony ei myönnä myymälähyvitystä alkuperäisille toimituskuluille.
  • Huomaa, että emme tarjoa prepaid-palautustarroja; olet vastuussa palautuksen toimituskuluista.