Kostenloser internationaler Versand für Bestellungen über 150 $!

Versand

Wie verarbeiten Sie Bestellungen?

  • Alle Bestellungen unterliegen einer gesonderten Bearbeitungszeit, abgesehen von der Zeit, die eine Sendung benötigt, um ihren Bestimmungsort zu erreichen, nachdem sie von unserem Logistikzentrum durch den zuständigen Spediteur abgeholt wurde. Abhängig von einer Reihe von Faktoren kann die Bearbeitung von Standardbestellungen aus dem In- und Ausland bis zu 4 Werktage (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage) dauern.

  • Nachdem Ihre Zahlung autorisiert und verifiziert wurde, kann die Bearbeitung von Standardbestellungen noch bis zu 4 Werktage dauern, die Bearbeitung von Expressbestellungen kann weiterhin bis zu 3 Werktage dauern. Dies ist nur eine Schätzung und berücksichtigt weder Wochenenden noch Feiertage.
  • Sie können Ihre Bestellung nach der Bearbeitung nicht mehr ändern oder stornieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, da unser Versandteam Bestellungen schnell bearbeitet.
  • Wir informieren Sie laufend über Ihre Bestellung per E-Mail. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird von unserer Versandabteilung gemäß unseren täglichen Systemaktualisierungen zur Verfügung gestellt.
  • Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen möglicherweise erst 48–72 Stunden, nachdem Ihre Bestellung unseren Standort verlässt, aktualisiert werden.

Nicht vorrätige Artikel.

  • Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst und einer (oder mehrere) Artikel nicht vorrätig ist, versenden wir den Rest Ihrer Bestellung und erstatten Ihnen den Betrag für den/die nicht vorrätigen Artikel über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück .

Bekomme ich kostenlosen Versand?

  • Für alle Produkte ist ein kostenloser Standardversand verfügbar. 
  • Expressversand ist gegen Aufpreis an der Kasse möglich.

Welche Versandmethoden verwenden Sie?

  • Für unseren beschleunigten Versand nutzen wir je nach Paketgröße, Serviceart und Bestimmungsort verschiedene Transportunternehmen, darunter UPS, DHL und FedEx, gegen zusätzliche Kosten an der Kasse.
  • Für den Standardversand nutzen wir Yanwen, China Post oder Hong Kong Post.
  • Alle Bestellungen werden von unserem Lager in China aus versendet.

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

  • Unser Logistikzentrum ist montags bis freitags geöffnet. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
  • Es kann zu weiteren Verzögerungen aufgrund von großen Ausverkäufen (z. B. Black Friday), Verzögerungen bei Transportdienstleistern (z. B. Wetter) oder globalen Ereignissen (z. B. Covid-19) kommen.
  • Bitte warten Sie 48–72 Stunden, bis Ihre Tracking-Informationen aktualisiert sind, bevor Sie uns eine E-Mail senden.
  • Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Geschätzte Lieferzeit in verschiedene Länder“ weiter unten.

Wie kann ich auf eine beschleunigte Lieferung upgraden?

  • Die Preise für den beschleunigten Versand innerhalb von 7 bis 15 Tagen werden basierend auf Ihrem Zielort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.

Was ist, wenn ich einen Fehler bei meiner Adresse mache?

  • Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Rechnungs- und Versandinformationen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie die Bestellung aufgeben, da unser Versandteam Bestellungen schnell bearbeitet und wir Ihre Bestellung nicht stornieren oder ändern können.
  • Wenn Sie Probleme bei der Verfolgung Ihres Pakets haben, besuchen Sie bitte die folgende Website: https://www.17track.net/en  

Aufmerksamkeit

  • Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei einem Kauf genaue und umfassende Lieferadressen anzugeben. Abweichungen bei der Lieferadresse oder das Auslassen wichtiger Angaben in der ursprünglichen Bestellung können zu Lieferproblemen führen.
  • Bei internationalen Bestellungen geben Sie beim Bezahlen bitte unbedingt eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein. Ohne eine Telefonnummer kann der internationale Expressversand keine Lieferung durchführen.
  • Wir empfehlen die Angabe einer Geschäftsadresse, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung bei einem Zustellversuch unterschrieben ist.
  • Bei allen Bestellungen muss 24 Stunden für die Bearbeitung der Bestellanfrage zur Abholung eingeplant werden. Keine Ausnahmen. 
  • Harmony Gallery übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gemeldet wurden. Für Pakete, deren Zustellung vom Spediteur bestätigt wird, gewähren wir keine Rückerstattungen oder Gutschriften.
  • Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher Lieferadressen oder fehlender Telefonnummern in der ursprünglichen Bestellung. Wir sind auch nicht verantwortlich, wenn Sie eine Abholbenachrichtigung des Versanddienstleisters ignoriert haben und das Paket verloren gegangen ist. Wir haften nicht für verlegte oder verlorene Pakete durch den Spediteur.

Meine Bestellung wurde verloren. HILFE!

Bitte kontaktieren Sie den Spediteur:

Während wir unser Bestes tun, um Versandprobleme zu lösen, haben Sie eine bessere Chance, ein verlorenes Paket zu finden, indem Sie sich direkt an den Spediteur wenden, der sich möglicherweise an den tatsächlichen Zustellfahrer auf Ihrer Route wendet.

Ich muss meine Bestellung stornieren oder ändern.

  • Wir wissen, dass Sie Ihre Bestellung schnell haben möchten. Sobald sie aufgegeben wird, kümmern wir uns darum! 

Dies bedeutet leider, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren oder ändern können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

      • Stornierung Ihrer Bestellung oder bestimmter Artikel
      • Ändern Ihrer Rechnungs- oder Lieferadresse
      • Ändern der Zahlungsmethode
      • Ändern der Versandmethode
      • Ändern von Farbe/Größe der Artikel
      • Hinzufügung oder Entfernung von Artikel(n)
      • Ändern oder Hinzufügen eines Rabattcodes
      • Hinzufügen oder Entfernen einer Geschenkkarte
  • Wir haben derzeit keine Telefonnummer für unser Logistikzentrum.

Meine Bestellung wird an die falsche Adresse geliefert. Was kann ich tun?

  • Bitte überprüfen Sie, ob Ihre korrekte Adresse in Ihrem Harmony Gallery-Konto aufgeführt ist. Sie können dorthin navigieren, indem Sie auf Ihr Konto klicken oder mit der Maus darüber fahren und dann auf MEINE INFORMATIONEN klicken. Scrollen Sie auf dieser Seite nach unten zu ADRESSEN und stellen Sie sicher, dass Sie Korrekturen an vorhandenen Adressen vornehmen und/oder alte Adressen löschen. Harmony Gallery übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine falsche Adresse geliefert werden. Harmony Gallery kann Ihre Adresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

Geschätzte Lieferzeit in verschiedene Länder

Hinweis: Wenn sich das Paket im Zielland befindet, wird es vom Postdienst des Landes bearbeitet. Wenn es sich beispielsweise in den USA befindet, wird es von USPS verarbeitet. In Australien, Großbritannien und Kanada werden die Sendungen von Australia Post, Royal Mail und Canada Post separat bearbeitet.

Ziel Standardversand Expressversand
UNS 15-30 Tage 7-15 Tage
Australien 15-30 Tage 7-15 Tage
Kanada 15-30 Tage 7-15 Tage
Vereinigtes Königreich 15-25 Tage 7-15 Tage
Frankreich 15-25 Tage 7-15 Tage
Brasilien 15-30 Tage 7-15 Tage  
Indien 10-30 Tage 7-15 Tage  
Indonesien 10-20 Tage 7-15 Tage
Italien 15-25 Tage 7-15 Tage  
Japan 10-20 Tage 7-15 Tage
Malaysia 10-20 Tage 7-15 Tage
Neuseeland 15-30 Tage 7-15 Tage
Philippinen 10-20 Tage 7-15 Tage
Pakistan 15-30 Tage 7-15 Tage
Russland 15-30 Tage 7-15 Tage
Saudi-Arabien 10-25 Tage 7-15 Tage
Singapur 10-15 Tage 7-15 Tage
Südafrika 20-60 Tage 7-15 Tage  
Thailand 5-15 Tage 7-15 Tage
Truthahn 10-25 Tage 7-15 Tage
Vereinigte Arabische Emirate 10-25 Tage 7-15 Tage
Vietnam 10-25 Tage 7-15 Tage

 

Mögliche Verzögerungen: Wir tun unser Bestes, um die pünktliche Lieferung aller Bestellungen sicherzustellen. Bitte beachten Sie bei der Auswahl unserer Standardoption, dass uns von unseren Spediteuren nur ein voraussichtlicher Liefertermin mitgeteilt wird. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass diese Pakete außerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintreffen.