FAQs

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Bitte rechnen Sie mit 48–72 Stunden, da Bestellungen manchmal nicht sofort gescannt werden. Klicken Sie HIER für die Sendungsverfolgung für internationale Sendungen.

Ich frage mich, ob ein nicht vorrätiger Artikel wieder aufgefüllt wird?

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular unten. Wir werden uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, um Ihnen mitzuteilen, ob und wann ein Artikel wieder auf Lager ist. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist, wählen Sie das gewünschte Produkt und die gewünschte Größe aus und klicken Sie auf „Benachrichtigen“, um Ihre E-Mail-Adresse einzugeben.

Ich suche Informationen zur Größenangabe?

Auf jeder Produktseite finden Sie direkt neben der Größenauswahl einen Link zu unserem Größenleitfaden. Klicken Sie einfach auf „Größentabelle anzeigen“. Auf der Produktseite geben wir auch eine Beschreibung der Passform. Schauen Sie also nach, ob ein Artikel groß oder klein ausfällt oder über verstellbare Funktionen verfügt.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Wenn es nicht klappt, nehmen wir gerne ungetragene Artikel im Originalzustand mit noch angebrachten Etiketten zurück (ausgenommen SALE-ARTIKEL, ACCESSOIRES, BADEMODE, VINTAGE UND UNTERWÄSCHE). Weitere Informationen finden Sie auf unserer RÜCKGABE-SEITE.

Wie viel kostet der Versand und wie lange dauert er?

Wir bieten internationalen Standard- und Expressversand an! Eine vollständige Übersicht über internationale Versandkosten und -dauer finden Sie HIER .

Wie lange dauert das Verpacken und Versenden von Bestellungen?

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellung aufzugeben und Sie erhalten eine E-Mail, um Sie über den Versand zu informieren. Zu Stoßzeiten wie Feiertagen und Ausverkauf kann es bis zu 96 Stunden dauern, bis Ihr Artikel versendet wird. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht arbeiten. Wenn Sie also spät am Freitag oder über das Wochenende bestellt haben, wird Ihre Bestellung erst am Montag versandt.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Abhängig von Ihren Einstellungen und Ihrem Hoster wurde Ihre E-Mail möglicherweise in einen Junk- oder „Werbe“-Ordner weitergeleitet. Bitte schauen Sie hier zuerst nach, bevor Sie ein Kontaktformular absenden.