Nejčastější dotazy

Vaše sledovací číslo vám bude zasláno e-mailem, když bude vaše objednávka odeslána. Počítejte prosím s 48-72 hodinami, protože někdy objednávky nejsou naskenovány ihned. Pro sledování mezinárodní pošty klikněte ZDE .

Pokud zboží není skladem, kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře níže a my se vám pokusíme co nejdříve odpovědět, abychom vás informovali, zda a kdy bude zboží naskladněno. Pokud si přejete být upozorněni, když bude zboží naskladněno, vyberte požadovaný produkt a velikost a klikněte na „Upozornit“ a zadejte svůj e-mail.

Na každé stránce produktu máme odkaz na našeho průvodce velikostmi hned vedle výběru velikosti. Stačí kliknout na ‚Zobrazit průvodce velikostí‘. Na stránce produktu také poskytujeme popis přizpůsobení, takže se podívejte, zda je položka velká nebo malá nebo má nějaké nastavitelné funkce.

Pokud to nevyjde, rádi přijímáme vrácení nenošeného zboží v původním stavu s ještě připevněnými visačkami (kromě VÝPRODEJNÍCH PŘEDMĚTŮ, DOPLŇKŮ, PLAVEK, VINTAGE A INTIMATEK). Informace naleznete na naší NÁVRATNÉ STRÁNCE.

Nabízíme standardní a rychlou mezinárodní přepravu! Úplný přehled cen a časů mezinárodní dopravy získáte kliknutím ZDE .

Naším cílem je odeslat vaši objednávku do 72 hodin od zadání objednávky a vy obdržíte e-mail s oznámením, že byla odeslána. Během rušných časů, jako jsou svátky a výprodeje, počítejte s odesláním položky až 96 hodin. Upozorňujeme, že nefungujeme o víkendech, takže pokud objednáte pozdě v pátek nebo přes víkend, vaše objednávka bude odeslána až v pondělí.

V závislosti na vašem nastavení a hostiteli může být vaše pošta přesměrována do nevyžádané pošty nebo složky „Propagace“. Před odesláním kontaktního formuláře se nejprve podívejte zde.