Возврат

Возврат

Вы получили свой заказ и один или несколько товаров Вам не подходят?

У вас есть 10 дней с момента получения, чтобы запросить возврат. 

Возврат осуществляется за счет клиента.

Пожалуйста, не забудьте отправить нам ваш товар обратно в полном соответствии с нашей Политикой возврата:

  • Товары должны быть отправлены обратно в течение 10 дней с даты доставки. 
  • Вещи должны быть непоношенными, нестиранными и иметь оригинальные бирки. Обувь должна быть непоношенной, без признаков ношения и возвращена в оригинальной упаковке.
  • На предметах не должно быть пятен, косметики, дезодоранта или потертостей.
  • Боди, купальники, нижнее белье, косметические товары, косметика и аксессуары возврату не подлежат.
  • Все возвраты должны включать упаковочную накладную заказа, в которой четко указано, какие товары подлежат возврату. Если это заполнено неправильно, при обработке вашего возврата могут возникнуть проблемы.
  • При отправке обратно товаров из нескольких заказов вы должны заполнить упаковочную накладную для каждого применимого заказа.
  • Все возвраты возвращаются через кредит магазина в виде кода электронной дисконтной карты Harmony.
  • Мы не несем ответственности за любые возвращаемые посылки, которые могут быть потеряны или украдены при транспортировке. Пожалуйста, сохраняйте подтверждение почтовых расходов и/или номер отслеживания возврата при отправке возврата.
  • Возврат обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней после доставки товара(ов) нам.

Как мне действовать, если в моей статье есть дефект?

  • Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции. Однако если вы хотите сообщить о производственном дефекте продукта, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте .

Как я могу вернуть свой заказ?

  • Пожалуйста не Отправьте товары по адресу, указанному на этикетке при получении посылки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через форму онлайн-запроса . или по электронной почте help@harmonygallery.net. Как только мы получим ваш запрос, мы свяжемся с вами в течение 48 часов.
  • Почтовые расходы по возврату ВСЕХ покупок будут осуществляться за ваш счет, поэтому внимательно выбирайте размер.
  • Мы настоятельно рекомендуем вам отправлять посылку заказным письмом, что позволит вам отслеживать возврат.

Как долго я должен вернуть свой заказ?

  • Если вы хотите вернуть свой заказ, вы должны связаться с нами в течение 10 дней с момента получения заказа, чтобы сообщить нам об этом.

Зарезервированные права в отношении возврата

Мы оставляем за собой право исключительно определять и ограничивать, отказывать и/или отклонять возвраты от клиентов в любое время по следующим причинам:

  • История нерегулярных или чрезмерных доходов, указывающая на «гардероб»;
  • Нерегулярная или чрезмерная история возвратов, включающая изношенные, измененные, отстиранные, поврежденные или отсутствующие предметы; или
  • Потенциальная мошенническая или преступная деятельность.
  • Аналогичным образом, мы оставляем за собой право отказать в обслуживании (как в магазине, так и через Интернет) любому клиенту или организации из-за действий, аналогичных указанным выше.

Полезный совет: Harmony Gallery не несет ответственности за возвраты, пока они не поступят в нашу систему распространения. Сохраните подтверждение почтовых расходов и отправьте возврат вместе с номером отслеживания, поскольку мы не несем ответственности за посылки, которые были утеряны или украдены при транспортировке. Без подтверждения получения и доставки Harmony не выдаст вам кредит в магазине на возврат.

Обмены

  • Если вы хотите обменять свой заказ на другой размер или стиль, запишите детали вашего обмена в разделе комментариев формы возврата.
  • Как только наша команда получит и обработает ваш возврат, мы организуем отправку вам обменной пары.
  • Предметы обмена должны быть равной или меньшей стоимости. 
  • Обратите внимание, что обмен осуществляется в зависимости от наличия возможности. Если на складе больше нет товара, мы свяжемся с вами, чтобы организовать альтернативный товар или получить кредит в магазине.
  • Товары на замену будут отправлены только после того, как товар для возврата будет получен компанией Harmony.

Примечание: Чтобы уменьшить потенциальные ошибки в размерах, настоятельно рекомендуется написать нам по электронной почте перед размещением заказа, и наш консультант по стилю поможет вам определить правильный размер для покупки.

 

Кредит магазина

  • Кредиты магазина выдаются на уплаченную сумму (за вычетом скидок).
  • Ваш кредит будет отправлен вам по электронной почте в виде цифровой подарочной карты после обработки вашего возврата.
  • Ваш кредит в магазине Harmony действителен в течение 1 года с даты создания, так что у вас будет достаточно времени, чтобы найти идеальную пару!
  • Если вы потеряли данные о своем кредите в магазине, свяжитесь с нами по адресу help@harmonygallery.net и мы можем повторно отправить его вам по электронной почте.

Возвраты

  • ВАЖНО! Возврат осуществляется через кредит магазина в виде электронной подарочной карты Harmony. Harmony не предоставляет кредит магазина на первоначальную стоимость доставки.
  • Обратите внимание, что мы не предоставляем этикетки для возврата с предоплатой; вы несете ответственность за покрытие расходов по доставке при возврате.