Бесплатная международная доставка для заказов + 150 долларов США!

Перевозки

Как вы обрабатываете заказы?

  • На все заказы распространяется время обработки, которое отличается от времени, необходимого для доставки груза в пункт назначения после того, как он был забран из нашего центра выполнения соответствующим перевозчиком. В зависимости от ряда факторов обработка стандартных внутренних и международных заказов может занять до 4 рабочих дней (исключая субботу, воскресенье и праздники).

  • После авторизации и подтверждения вашего платежа обработка стандартных заказов может занять до 4 рабочих дней, а обработка ускоренных заказов может занять до 3 рабочих дней. Это приблизительная оценка, не учитывающая выходные и праздничные дни.
  • Вы не можете изменить или отменить свой заказ после его обработки. Пожалуйста, внимательно проверьте свою платежную информацию и информацию о доставке, прежде чем размещать заказ, поскольку наша диспетчерская служба быстро обрабатывает заказы.
  • Мы будем постоянно информировать вас о вашем заказе по электронной почте. Ваш номер отслеживания будет предоставлен нашим отделом доставки в соответствии с ежедневными обновлениями нашей системы.
  • Имейте в виду, что информация об отслеживании может не обновляться в течение 48–72 часов после того, как ваш заказ покинет наше местонахождение.

Товаров нет в наличии.

  • Если ваш заказ включает в себя несколько товаров и один (или несколько) товаров отсутствует на складе: мы отправим остальную часть вашего заказа, вернув деньги на вашу первоначальную форму оплаты за товар(ы), которых нет на складе. .

Получу ли я бесплатную доставку?

  • Бесплатная стандартная доставка доступна для всех продуктов. 
  • Ускоренная доставка доступна за дополнительную плату при оформлении заказа.

Какие способы доставки вы используете?

  • Для ускоренной доставки мы используем различных перевозчиков, включая UPS, DHL и FedEx, в зависимости от размера посылки, типа услуги и пункта назначения за дополнительную плату при оформлении заказа.
  • Для стандартной доставки мы используем Yanwen, Почту Китая или Почту Гонконга.
  • Все заказы будут отправлены с нашего склада в Китае.

Сколько времени потребуется, чтобы получить мою посылку?

  • Наш центр выполнения заказов открыт с понедельника по пятницу. Заказы, размещенные в выходные дни, обрабатываются в следующий понедельник.
  • Могут возникнуть дополнительные задержки из-за больших распродаж (например, «Черная пятница»), задержек перевозчиков (например, из-за погоды) или глобальных событий (например, Covid19).
  • Пожалуйста, дайте вашей информации об отслеживании обновиться в течение 48-72 часов, прежде чем отправлять нам электронное письмо.
  • Для получения дополнительной информации см. раздел «Приблизительное время доставки в разные страны» ниже.

Как мне перейти на ускоренную версию?

  • Стоимость ускоренной доставки в течение 7–15 дней рассчитывается в зависимости от пункта назначения и веса вашего заказа.

Что делать, если я ошибся в своем адресе?

  • Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно проверить свою платежную информацию и информацию о доставке, прежде чем размещать заказ, поскольку наша диспетчерская служба быстро обрабатывает заказы, и мы не можем отменить или внести какие-либо изменения в ваш заказ.
  • ЕСЛИ у вас возникли проблемы с отслеживанием посылки, посетите следующий веб-сайт: https://www.17track.net/en  

Внимание

  • Клиенты несут ответственность за предоставление точных и полных адресов доставки при совершении покупки. Любые неточности в адресе доставки или отсутствие важных деталей в первоначальном заказе могут привести к проблемам с доставкой.
  • Для международных заказов обязательно укажите действительный номер телефона и адрес электронной почты при оформлении заказа. Без номера телефона служба международной экспресс-доставки не сможет осуществить доставку.
  • Мы рекомендуем указать рабочий адрес, чтобы гарантировать подписание вашего заказа при попытке доставки.
  • Для всех заказов должно быть 24 часа на обработку запроса на самовывоз. Без исключений. 
  • Harmony Gallery не несет и не несет ответственности за посылки, которые были доставлены перевозчиком. Мы не осуществляем возврат средств и не сохраняем кредиты за посылки, доставку которых перевозчик подтверждает.
  • Мы не несем ответственности за неудачную доставку из-за ошибочных адресов доставки или отсутствия номеров телефонов в исходном заказе. Мы также не несем ответственности, если вы проигнорировали уведомление о получении от перевозчика, что привело к потере посылки. Мы не несем ответственности за неправильное размещение или потерю посылки перевозчиком.

Мой заказ потерян. ПОМОЩЬ!

Пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком:

Хотя мы сделаем все возможное, чтобы решить проблемы с доставкой, у вас будет больше шансов найти потерянную посылку, если вы обратитесь напрямую к перевозчику, который может связаться с фактическим курьером на вашем маршруте.

Мне нужно отменить или изменить свой заказ.

  • Мы знаем, что вы хотите, чтобы ваш заказ был выполнен быстро, поэтому, как только он будет размещен, мы примемся за него! 

К сожалению, это означает, что мы не можем отменить или внести изменения в ваш заказ, включая, помимо прочего:

      • Отмена заказа или отдельных товаров
      • Изменение адреса выставления счета или адреса доставки
      • Изменение способа оплаты
      • Изменение способа доставки
      • Изменение цвета/размера предметов(ов)
      • Добавление или удаление элемента(ов)
      • Изменение или добавление кода скидки
      • Добавление или удаление подарочной карты
  • В настоящее время у нас нет номера телефона нашего центра выполнения заказов.

Мой заказ доставлен не по тому адресу. Что мне делать?

  • Проверьте и убедитесь, что ваш правильный адрес указан в вашей учетной записи Harmony Gallery. Вы можете перейти туда, щелкнув или наведя указатель мыши на свою учетную запись, а затем нажав МОЯ ИНФОРМАЦИЯ. Оказавшись на этой странице, прокрутите вниз до АДРЕСА и обязательно внесите исправления в существующие адреса и/или удалите старые адреса. Harmony Gallery не несет ответственности за заказы, доставленные на неправильный адрес. Галерея Harmony не сможет изменить ваш адрес после обработки заказа.

Расчетное время доставки в разные страны

Примечание. Когда посылка находится в стране назначения, она будет обработана почтовой службой страны. Например, когда оно находится в США, оно будет обработано USPS. В Австралии, Великобритании и Канаде Почта Австралии, Королевская почта и Почта Канады обрабатывают его отдельно.

Место назначения Стандартная Доставка Ускоренная доставка
НАС 15-30 дней 7-15 дней
Австралия 15-30 дней 7-15 дней
Канада 15-30 дней 7-15 дней
Великобритания 15-25 дней 7-15 дней
Франция 15-25 дней 7-15 дней
Бразилия 15-30 дней 7-15 дней  
Индия 10-30 дней 7-15 дней  
Индонезия 10-20 дней 7-15 дней
Италия 15-25 дней 7-15 дней  
Япония 10-20 дней 7-15 дней
Малайзия 10-20 дней 7-15 дней
Новая Зеландия 15-30 дней 7-15 дней
Филиппины 10-20 дней 7-15 дней
Пакистан 15-30 дней 7-15 дней
Россия 15-30 дней 7-15 дней
Саудовская Аравия 10-25 дней 7-15 дней
Сингапур 10-15 дней 7-15 дней
Южная Африка 20-60 дней 7-15 дней  
Таиланд 5-15 дней 7-15 дней
Турция 10-25 дней 7-15 дней
ОАЭ 10-25 дней 7-15 дней
Вьетнам 10-25 дней 7-15 дней

 

Возможные задержки. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить своевременную доставку всех заказов. Выбирая стандартный вариант, имейте в виду, что наши перевозчики сообщают нам только предполагаемую дату доставки. В редких случаях эти посылки могут быть доставлены вне расчетного срока.