Întrebări frecvente

Cum îmi urmăresc comanda?

Numărul dvs. de urmărire vă va fi trimis prin e-mail atunci când comanda dvs. este expediată Vă rugăm să acordați 48-72 de ore, deoarece uneori comenzile nu sunt scanate imediat. Faceți clic AICI pentru urmărirea poștei internaționale.

Mă întreb dacă un articol epuizat va fi reaprovizionat?

Dacă un articol este epuizat, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact de mai jos și ne vom strădui să vă răspundem cât mai curând posibil pentru a vă anunța dacă și când un articol va fi reaprovizionat. Dacă doriți să fiți notificat când un articol este reaprovizionat, selectați produsul și dimensiunea dorite și faceți clic pe „Anuntă-mă” pentru a vă introduce adresa de e-mail.

Sunt după câteva informații despre mărime?

Avem un link către ghidul nostru de mărimi pe fiecare pagină a produsului chiar lângă selectorul de mărimi. Doar faceți clic pe „vezi ghidul de mărime”. De asemenea, oferim o descriere a potrivirii în pagina produsului, așa că aruncați o privire pentru a vedea dacă un articol este mare sau mic sau are caracteristici ajustabile.

Cum returnez un articol?

Dacă nu funcționează, acceptăm cu plăcere retururi pentru articolele nepurtate în stare originală, cu etichetele încă atașate (cu excepția ARTICOLELOR DE VÂNZARE, ACCESORIILOR, COSTUME DE BOT, VINTAGE ȘI INTIMATE). Pentru informații, vă rugăm să vizitați PAGINA DE RETURNARE.

Cât costă livrarea și cât timp va dura?

Oferim livrare standard și rapidă la nivel internațional! Pentru o prezentare completă a costurilor și timpilor de transport internațional, vă rugăm să faceți clic AICI .

Cât va dura împachetarea și trimiterea comenzilor?

Ne propunem să vă postăm comanda în termen de 72 de ore de la plasarea comenzii și veți primi un e-mail pentru a vă anunța că a fost expediată. În perioadele aglomerate, cum ar fi sărbători și vânzări, vă rugăm să acordați până la 96 de ore pentru ca articolul dumneavoastră să fie expediat. Vă rugăm să rețineți că nu funcționăm în weekend, așa că dacă ați comandat vineri târziu sau în weekend, comanda dvs. nu va fi expediată până luni.

Nu am primit un e-mail de confirmare?

În funcție de setările dvs. și de gazdă, este posibil ca e-mailul dvs. să fi fost direcționat către un dosar nedorit sau „Promoții”. Vă rugăm să verificați mai întâi aici înainte de a trimite un formular de contact.