Perguntas frequentes

Seu número de rastreamento será enviado a você por e-mail quando seu pedido for despachado. Aguarde de 48 a 72 horas, pois às vezes os pedidos não são digitalizados imediatamente.Clique AQUI para rastreamento de postagem internacional.

Se um item estiver fora de estoque, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato abaixo e faremos o possível para responder o mais rápido possível para informá-lo se e quando um item será reabastecido. Se desejar ser avisado quando um item for reabastecido, selecione o produto e o tamanho desejado e clique em “Avise-me” para inserir seu e-mail.

Temos um link para nosso guia de tamanhos em cada página de produto, ao lado do seletor de tamanhos. Basta clicar em ‘ver guia de tamanhos’. Também fornecemos uma descrição do ajuste na página do produto, então dê uma olhada para ver se um item é grande ou pequeno ou tem algum recurso ajustável.

Se não der certo, aceitamos devoluções de itens não usados em condições originais com as etiquetas ainda anexadas (excluindo ITENS DE VENDA, ACESSÓRIOS, ROUPA DE BANHO, VINTAGE E ÍNTIMAS). Para obter informações, visite nossa PÁGINA DE DEVOLUÇÃO.

Oferecemos remessa padrão e rápida internacionalmente! Para obter um resumo completo dos custos e prazos de envio internacional, clique AQUI .

Nosso objetivo é postar seu pedido dentro de 72 horas a partir do momento em que o pedido foi feito e você receberá um e-mail informando que ele foi enviado. Durante períodos de maior movimento, como feriados e vendas, aguarde até 96 horas para que seu item seja enviado. Observe que não operamos nos finais de semana, portanto, se você fez o pedido na sexta-feira ou no fim de semana, seu pedido não será enviado até segunda-feira.

Dependendo das suas configurações e do host, seu e-mail pode ter sido direcionado para uma pasta de lixo eletrônico ou ‘Promoções’. Por favor, verifique aqui antes de enviar um formulário de contato.