Zwroty

Zwroty

Otrzymałeś zamówienie i jeden lub więcej produktów Ci nie odpowiada?

Masz 10 dni od daty otrzymania na złożenie wniosku o zwrot. 

Zwroty odbywają się na koszt klienta.

Pamiętaj, aby odesłać nam swoje produkty zgodnie z naszą Polityką zwrotów:

  • Przedmioty należy odesłać w ciągu 10 dni od daty dostawy. 
  • Przedmioty muszą być nienoszone, nieprane i posiadać oryginalne metki. Buty muszą być nienoszone, nie nosić śladów użytkowania i zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
  • Przedmioty muszą być wolne od plam, makijażu, dezodorantu i śladów użytkowania.
  • Body, stroje kąpielowe, bielizna, produkty kosmetyczne, kosmetyki i akcesoria nie podlegają zwrotowi.
  • Do wszystkich zwrotów należy dołączyć list przewozowy zamówienia wyraźnie wskazujący, które produkty są zwracane. Jeśli to pole nie zostanie wypełnione prawidłowo, przetwarzanie Twojego zwrotu może spowodować problemy.
  • W przypadku odsyłania artykułów z wielu zamówień należy wypełnić list przewozowy dla każdego zamówienia.
  • Wszystkie zwroty zostaną zwrócone w formie kredytu sklepowego w formie kodu karty rabatowej Harmony.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek paczki zwrotne, które mogą zostać zgubione lub skradzione w transporcie. Podczas wysyłania zwrotów należy zachować dowód nadania i/lub numer śledzenia przesyłki.
  • Zwroty są realizowane w ciągu 5-7 dni roboczych od dostarczenia nam przedmiotu.

Jak mam postępować, jeśli mój artykuł ma wadę?

  • Przykładamy dużą wagę do jakości naszych produktów. Jeśli jednak chcesz zgłosić wadę produkcyjną produktu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta e-mailem .

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

  • Proszę nie wyślij produkty na adres podany na etykiecie po otrzymaniu przesyłki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem formularza zamówienia online . lub pocztą elektroniczną na adres help@harmonygallery.net. Po otrzymaniu Twojej prośby skontaktujemy się z Tobą w ciągu 48 godzin.
  • W przypadku WSZYSTKICH zakupów przesyłkę zwrotną pokrywasz na własny koszt, dlatego prosimy o ostrożny wybór rozmiaru.
  • Zdecydowanie zalecamy nadanie przesyłki listem poleconym, co umożliwi śledzenie przesyłki.

Jak długo mam zwrócić zamówienie?

  • Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie, musisz skontaktować się z nami w ciągu 10 dni od otrzymania zamówienia i nas o tym poinformować.

Zastrzeżone prawa dotyczące zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do wyłącznego definiowania i ograniczania, odmowy i/lub odrzucania zwrotów od klientów w dowolnym momencie ze względu na:

  • Nieregularna lub nadmierna historia zwrotów wskazująca na „garderobę”;
  • Nieregularna lub nadmierna historia zwrotów obejmująca zużyte, zmienione, wyprane, uszkodzone lub brakujące produkty; Lub
  • Potencjalna działalność oszukańcza lub przestępcza.
  • Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług (zarówno w sklepie, jak i online) jakiemukolwiek klientowi lub podmiotowi z powodu podobnych działań, jak opisano powyżej.

Przydatna wskazówka:Galeria Harmony nie ponosi odpowiedzialności za zwroty, dopóki nie dotrą one do naszej dystrybucji. Zachowaj dowód nadania przesyłki i wyślij przesyłkę zwrotną wraz z numerem przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zwrotne, które zaginą lub zostaną skradzione w transporcie. Bez dowodu odbioru i dostawy Harmony nie przyzna środków sklepowych za zwrot.

Wymiany

  • Jeśli chcesz wymienić zamówienie na inny rozmiar lub styl, wpisz szczegóły wymiany w sekcji komentarzy formularza zwrotu.
  • Gdy nasz zespół otrzyma i przetworzy Twój zwrot, zorganizujemy wysyłkę pary wymiennej do Ciebie.
  • Przedmioty na wymianę muszą mieć taką samą lub mniejszą wartość. 
  • Należy pamiętać, że wymiany są zależne od dostępności. Jeśli nie ma już dostępnego towaru, skontaktujemy się z Tobą w celu zorganizowania alternatywnego artykułu lub kredytu sklepowego.
  • Elementy zamienne zostaną wysłane dopiero po otrzymaniu przez firmę Harmony przedmiotu przeznaczonego do zwrotu.

Notatka: Aby zmniejszyć potencjalne błędy związane z rozmiarem, zdecydowanie zalecamy przesłanie nam e-maila przed złożeniem zamówienia, a nasz konsultant ds. stylu pomoże Ci określić właściwy rozmiar do zakupu.

 

Kredyt sklepowy

  • Kredyty Sklepowe są wydawane na zapłaconą kwotę (pomniejszoną o wszelkie rabaty).
  • Po przetworzeniu zwrotu środki zostaną przesłane do Ciebie e-mailem w formie cyfrowej karty podarunkowej.
  • Twój kredyt w sklepie Harmony jest ważny przez 1 rok od daty utworzenia, więc będziesz mieć mnóstwo czasu na znalezienie idealnej pary!
  • Jeśli utraciłeś szczegóły swojego kredytu sklepowego, skontaktuj się z nami pod adresem help@harmonygallery.net i możemy wysłać Ci go ponownie e-mailem.

Zwroty pieniędzy

  • WAŻNE: Zwroty środków są zwracane w formie środków sklepowych w formie elektronicznej karty podarunkowej Harmony. Harmony nie przyznaje środków sklepowych na poczet pierwotnych opłat za wysyłkę.
  • Należy pamiętać, że nie zapewniamy opłaconych z góry etykiet zwrotnych; jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej.