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Hai ricevuto il tuo ordine e uno o più prodotti non ti soddisfano?

Hai 10 giorni di tempo dalla data di ricezione per richiedere il reso. 

I resi sono a carico del cliente.

Assicurati di rispedirci i tuoi articoli in piena conformità con la nostra Politica di restituzione:

  • Gli articoli devono essere rispediti entro 10 giorni dalla data di consegna. 
  • Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e avere le etichette originali attaccate. Le scarpe devono essere mai indossate, non presentare segni di usura e restituite nella loro confezione originale.
  • Gli articoli devono essere privi di macchie, trucco, deodoranti o segni di usura.
  • Body, costumi da bagno, biancheria intima, prodotti di bellezza, cosmetici e accessori non sono restituibili.
  • Tutti i resi devono includere un documento di trasporto dell'ordine che indichi chiaramente quali articoli verranno restituiti. Se questo non è compilato correttamente, il tuo reso potrebbe riscontrare problemi durante l'elaborazione.
  • Quando si restituiscono articoli da più ordini, è necessario compilare un documento di trasporto per ciascun ordine applicabile.
  • Tutti i resi vengono rimborsati tramite credito del negozio sotto forma di codice carta sconto elettronico Harmony.
  • Non siamo responsabili per eventuali pacchi di reso che potrebbero essere smarriti o rubati durante il trasporto. Ti preghiamo di conservare la prova di spedizione e/o il numero di tracciabilità del reso quando rispedisci i tuoi resi.
  • I resi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla consegna degli articoli.

Come procedo se il mio articolo presenta un difetto?

  • Prestiamo grande attenzione alla qualità dei nostri prodotti. Se invece desideri segnalare un difetto di fabbricazione su un prodotto, contatta il nostro servizio clienti tramite email .

Come posso restituire il mio ordine?

  • Per favore non spedisci i prodotti all'indirizzo riportato sull'etichetta al momento della ricezione del pacco, contatta il nostro Servizio Clienti tramite il Modulo di Richiesta Online . o via email a help@harmonygallery.net. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti contatteremo entro 48 ore.
  • Per TUTTI gli acquisti le spese di spedizione per la restituzione saranno a tue spese, quindi seleziona attentamente la tua taglia.
  • Ti consigliamo vivamente di spedire il tuo pacco tramite posta raccomandata, che ti permetterà di tracciare il tuo reso.

Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?

  • Se desideri restituire il tuo ordine, devi contattarci entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine per farcelo sapere.

Diritti riservati relativi ai resi

Ci riserviamo il diritto di definire e limitare, rifiutare e/o rifiutare i resi dei clienti in qualsiasi momento a causa di:

  • Una storia di resi irregolari o eccessivi indicativi di “wardrobing”;
  • Una storia di resi irregolari o eccessivi che coinvolgono articoli usurati, alterati, lavati, danneggiati o mancanti; O
  • Potenziale attività fraudolenta o criminale.
  • Allo stesso modo, ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio (sia in negozio che online) a qualsiasi cliente o entità, a causa di azioni simili a quelle sopra indicate.

Suggerimento utile: Harmony Gallery non è responsabile dei resi finché non raggiungono la nostra distribuzione. Conserva la prova di spedizione e spedisci il reso insieme a un numero di tracciabilità poiché non siamo responsabili per i pacchi di reso smarriti o rubati durante il trasporto. Senza prova di ricezione e consegna, Harmony non emetterà credito in negozio per i resi.

Scambi

  • Se desideri cambiare il tuo ordine con una taglia o uno stile diverso, scrivi i dettagli del tuo cambio nella sezione commenti del modulo di reso.
  • Una volta che il nostro team avrà ricevuto ed elaborato il tuo reso, organizzeremo l'invio del paio di cambio.
  • Gli articoli scambiati devono avere un valore uguale o inferiore. 
  • Tieni presente che gli scambi sono soggetti a disponibilità. Se lo stock non è più disponibile, ti contatteremo per organizzare un articolo alternativo o un credito in negozio.
  • Gli articoli sostitutivi verranno spediti solo dopo che Harmony avrà ricevuto l'articolo da restituire.

Nota: Per ridurre potenziali errori di taglia, si consiglia vivamente di inviarci un'e-mail prima di effettuare l'ordine e il nostro consulente di stile potrà aiutarti a determinare la taglia corretta da acquistare.

 

Credito negozio

  • I buoni del negozio vengono emessi per l'importo pagato (meno eventuali sconti).
  • Il tuo credito ti verrà inviato via email sotto forma di buono regalo digitale, una volta elaborato il reso.
  • Il credito del tuo negozio Harmony è valido per 1 anno dalla data di creazione, quindi avrai tutto il tempo per trovare il paio perfetto!
  • Se hai perso i dettagli del credito del tuo negozio, contattaci all'indirizzo help@harmonygallery.net e possiamo inviartelo nuovamente via email.

Rimborsi

  • IMPORTANTE: I resi vengono rimborsati tramite credito del negozio sotto forma di carta regalo elettronica Harmony. Harmony non emette credito del negozio per le spese di spedizione originali.
  • Tieni presente che non forniamo etichette di reso prepagate; sei responsabile della copertura delle spese di spedizione per la restituzione.