Επιστροφές

Επιστροφές

Έχετε λάβει την παραγγελία σας και ένα ή περισσότερα προϊόντα δεν σας ταιριάζουν;

Έχετε 10 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να ζητήσετε επιστροφή. 

Οι επιστροφές γίνονται με έξοδα του πελάτη.

Φροντίστε να μας στείλετε τα προϊόντα σας πίσω σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών:

  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. 
  • Τα αντικείμενα πρέπει να είναι αφορεμένα, άπλυτα και να έχουν προσαρτημένες αρχικές ετικέτες. Τα παπούτσια πρέπει να είναι αφορεμένα, να μην παρουσιάζουν σημάδια φθοράς και να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία.
  • Τα αντικείμενα πρέπει να είναι απαλλαγμένα από λεκέδες, μακιγιάζ, αποσμητικά ή φθορά.
  • Ολόσωμες φόρμες, μαγιό, εσώρουχα, προϊόντα ομορφιάς, καλλυντικά και αξεσουάρ δεν επιστρέφονται.
  • Όλες οι επιστροφές πρέπει να περιλαμβάνουν ένα δελτίο συσκευασίας παραγγελίας που να αναφέρει σαφώς ποια είδη επιστρέφονται. Εάν αυτό δεν συμπληρωθεί σωστά, η επιστροφή σας ενδέχεται να αντιμετωπίσει προβλήματα κατά την επεξεργασία.
  • Κατά την αποστολή αντικειμένων από πολλές παραγγελίες, πρέπει να συμπληρώσετε ένα δελτίο αποστολής παραγγελίας για κάθε σχετική παραγγελία.
  • Όλες οι επιστροφές επιστρέφονται μέσω πίστωσης καταστήματος με τη μορφή κωδικού κάρτας έκπτωσης Harmony E-Discount.
  • Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν πακέτα επιστροφής που ενδέχεται να χαθούν ή να κλαπούν κατά τη μεταφορά. Κρατήστε την απόδειξη των ταχυδρομικών τελών και/ή τον αριθμό παρακολούθησης επιστροφής κατά την αποστολή των επιστροφών σας.
  • Η επεξεργασία των επιστροφών γίνεται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών μετά την παράδοση των αντικειμένων σας σε εμάς.

Πώς μπορώ να προχωρήσω εάν το άρθρο μου έχει ελάττωμα;

  • Δίνουμε μεγάλη προσοχή στην ποιότητα των προϊόντων μας. Εάν, ωστόσο, θέλετε να αναφέρετε ένα κατασκευαστικό ελάττωμα σε ένα προϊόν, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email .

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

  • Σας παρακαλούμε όχι στείλτε τα προϊόντα στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα όταν παραλάβατε το δέμα, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω της Ηλεκτρονικής Φόρμας Αίτησης . ή μέσω email στο help@harmonygallery.net. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 48 ωρών.
  • Για ΟΛΕΣ τις αγορές τα ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής θα είναι με δικά σας έξοδα, γι' αυτό επιλέξτε το μέγεθός σας προσεκτικά.
  • Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να στείλετε το δέμα σας χρησιμοποιώντας συστημένη αλληλογραφία, η οποία θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε την επιστροφή σας.

Πόσο καιρό έχω να επιστρέψω την παραγγελία μου;

  • Εάν θέλετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 10 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να μας ενημερώσετε.

Διατηρούνται Δικαιώματα Αναφορικά με Επιστροφές

Διατηρούμε το δικαίωμα να ορίσουμε και να περιορίσουμε αποκλειστικά, να αρνηθούμε ή/και να απορρίψουμε επιστροφές από πελάτες ανά πάσα στιγμή λόγω:

  • Ένα ακανόνιστο ή υπερβολικό ιστορικό επιστροφών ενδεικτικό "ντουλάπα"
  • Ένα ακανόνιστο ή υπερβολικό ιστορικό επιστροφών που περιλαμβάνει φθαρμένα, αλλοιωμένα, πλυμένα, κατεστραμμένα ή ελλείποντα αντικείμενα. ή
  • Πιθανή δόλια ή εγκληματική δραστηριότητα.
  • Ομοίως, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την εξυπηρέτηση (τόσο στο κατάστημα όσο και στο διαδίκτυο) σε οποιονδήποτε πελάτη ή οντότητα, λόγω παρόμοιων ενεργειών όπως σημειώνεται παραπάνω.

Χρήσιμη συμβουλή: Η Harmony Gallery δεν είναι υπεύθυνη για τις επιστροφές μέχρι να φτάσουν στη διανομή μας. Κρατήστε την απόδειξη ταχυδρομικών τελών και στείλτε την επιστροφή σας μαζί με έναν αριθμό παρακολούθησης, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για πακέτα επιστροφής που χάθηκαν ή κλάπηκαν κατά τη μεταφορά. Χωρίς απόδειξη παραλαβής και παράδοσης, η Harmony δεν θα εκδώσει πίστωση καταστήματος για τις επιστροφές σας.

Ανταλλαγές

  • Εάν θέλετε να ανταλλάξετε την παραγγελία σας με διαφορετικό μέγεθος ή στυλ, σημειώστε τα στοιχεία της ανταλλαγής σας στην ενότητα σχολίων της φόρμας επιστροφών.
  • Μόλις η ομάδα μας λάβει και επεξεργαστεί την επιστροφή σας, θα οργανώσουμε την αποστολή του ζεύγους ανταλλαγής σε εσάς.
  • Τα στοιχεία ανταλλαγής πρέπει να είναι ίσης ή μικρότερης αξίας. 
  • Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι ανταλλαγές υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Εάν δεν υπάρχει πλέον διαθέσιμο απόθεμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να οργανώσουμε ένα εναλλακτικό προϊόν ή πίστωση καταστήματος.
  • Τα είδη αντικατάστασης θα αποσταλούν μόνο αφού το αντικείμενο για επιστροφή έχει παραληφθεί από την Harmony.

Σημείωση: Προκειμένου να μειωθούν τα πιθανά σφάλματα μεγέθους, συνιστάται να μας στείλετε email πριν κάνετε την παραγγελία σας και ο σύμβουλος στυλ μας μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε το κατάλληλο μέγεθος για αγορά.

 

Πίστωση καταστήματος

  • Οι πιστώσεις καταστήματος εκδίδονται για το ποσό που καταβλήθηκε (μείον τυχόν εκπτώσεις).
  • Η πίστωσή σας θα σας σταλεί μέσω email με τη μορφή ψηφιακής δωροκάρτας, μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής σας.
  • Η πίστωση καταστήματος Harmony ισχύει για 1 χρόνο μετά την ημερομηνία δημιουργίας, οπότε θα έχετε άφθονο χρόνο για να βρείτε το τέλειο ζευγάρι!
  • Εάν χάσατε τα στοιχεία της πίστωσης του καταστήματός σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο help@harmonygallery.net και μπορούμε να σας το στείλουμε ξανά με email.

Επιστροφές χρημάτων

  • ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Για τις επιστροφές γίνεται επιστροφή χρημάτων μέσω πίστωσης καταστήματος με τη μορφή Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας Harmony. Η Harmony δεν εκδίδει πίστωση καταστήματος για τις αρχικές χρεώσεις αποστολής.
  • Λάβετε υπόψη ότι δεν παρέχουμε προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής. είστε υπεύθυνοι για την κάλυψη των εξόδων αποστολής για την επιστροφή.