Návraty

Návraty

Obdrželi jste objednávku a jeden nebo více produktů vám nevyhovuje?

Na žádost o vrácení máte 10 dní od data přijetí. 

Vrácení je na náklady zákazníka.

Ujistěte se, že nám zašlete své zboží zpět v plném souladu s našimi zásadami vrácení:

  • Zboží musí být zasláno zpět do 10 dnů od data doručení. 
  • Zboží musí být nenošené, neprané a musí mít nalepené originální visačky. Boty musí být nenošené, nesmí jevit známky nošení a musí být vráceny v původním obalu.
  • Položky musí být bez skvrn, make-upu, deodorantu nebo opotřebení.
  • Body, plavky, spodní prádlo, kosmetika, kosmetika a doplňky jsou nevratné.
  • Veškeré vrácené zboží musí obsahovat dodací list, který jasně uvádí, které položky se vracejí. Pokud toto není vyplněno správně, může dojít k problémům při zpracování vašeho vrácení.
  • Při zasílání zpět položek z více objednávek musíte pro každou příslušnou objednávku vyplnit dodací list.
  • Všechny vrácené produkty jsou vráceny prostřednictvím kreditu v obchodě ve formě kódu E-Slevové karty Harmony.
  • Neneseme odpovědnost za žádné vrácené balíčky, které se mohou během přepravy ztratit nebo odcizit. Uschovejte si prosím svůj doklad o poštovném a/nebo číslo zásilky, když budete vrácené zboží posílat zpět.
  • Vrácení zboží je zpracováno do 5-7 pracovních dnů poté, co nám byly vaše položky doručeny.

Jak mám postupovat, pokud má můj článek vadu?

  • Velkou pozornost věnujeme kvalitě našich výrobků. Pokud však chcete nahlásit výrobní vadu na výrobku, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem .

Jak mohu vrátit svou objednávku?

  • Prosím ne zasílejte produkty na adresu uvedenou na štítku, když jste obdrželi balík, kontaktujte prosím náš tým péče o zákazníky prostřednictvím online formuláře žádosti . nebo e-mailem na help@harmonygallery.net. Jakmile obdržíme vaši žádost, budeme vás kontaktovat do 48 hodin.
  • U VŠECH nákupů bude poštovné zpět na vaše vlastní náklady, proto prosím pečlivě vybírejte velikost.
  • Důrazně doporučujeme zaslat zásilku doporučeně, což vám umožní sledovat návrat.

Jak dlouho musím vrátit svou objednávku?

  • Pokud chcete vrátit svou objednávku, musíte nás kontaktovat do 10 dnů od obdržení objednávky a dát nám vědět.

Vyhrazená práva týkající se vrácení

Vyhrazujeme si právo kdykoli výhradně definovat a omezit, odmítnout a/nebo odmítnout vrácení od zákazníků z důvodu:

  • Historie nepravidelných nebo nadměrných návratů svědčící o „skříni“;
  • Historie nepravidelného nebo nadměrného vracení zahrnující opotřebované, pozměněné, vyprané, poškozené nebo chybějící položky; nebo
  • Potenciální podvodná nebo trestná činnost.
  • Podobně si vyhrazujeme právo odmítnout službu (jak v obchodě, tak online) kterémukoli zákazníkovi nebo subjektu z důvodu podobných akcí, jak je uvedeno výše.

Užitečný tip: Harmony Gallery nezodpovídá za vrácení zboží, dokud nedorazí k naší distribuci. Uschovejte si doklad o poštovném a odešlete svůj návrat spolu se sledovacím číslem, protože neneseme odpovědnost za vrácené balíčky, které se ztratí nebo ukradnou během přepravy. Bez dokladu o příjmu a doručení vám Harmony nevydá kredit z obchodu na vaše vrácené zboží.

Výměny

  • Pokud byste chtěli svou objednávku vyměnit za jinou velikost nebo styl, napište podrobnosti o své výměně do poznámky ve formuláři pro vrácení.
  • Jakmile náš tým obdrží a zpracuje váš návrat, zorganizujeme odeslání výměnného páru.
  • Výměnné položky musí mít stejnou nebo nižší hodnotu. 
  • Upozorňujeme, že výměna závisí na dostupnosti. Pokud již není skladem, budeme vás kontaktovat, abychom zajistili alternativní položku nebo kredit do obchodu.
  • Náhradní položky budou odeslány až poté, co Harmony obdrží položku k vrácení.

Poznámka: Abychom omezili potenciální chyby velikosti, důrazně doporučujeme, abyste nám před zadáním objednávky zaslali e-mail a náš poradce pro styl vám může pomoci určit správnou velikost k nákupu.

 

Úvěr obchodu

  • Kredity obchodu jsou vydávány za zaplacenou částku (po odečtení jakýchkoli slev).
  • Váš kredit vám bude zaslán e-mailem ve formě digitální dárkové karty, jakmile bude vaše vrácení zpracováno.
  • Váš kredit do obchodu Harmony je platný 1 rok od data vytvoření, takže budete mít spoustu času najít ten správný pár!
  • Pokud jste ztratili podrobnosti o kreditu obchodu, kontaktujte nás na adrese help@harmonygallery.net a můžeme vám jej poslat znovu e-mailem.

Vrácení peněz

  • DŮLEŽITÉ: Vrácené peníze jsou vráceny prostřednictvím kreditu v obchodě ve formě elektronické dárkové karty Harmony. Harmony nevydává kredit z obchodu na původní poplatky za dopravu.
  • Upozorňujeme, že neposkytujeme předplacené návratové štítky; nesete odpovědnost za pokrytí nákladů na dopravu při vrácení.