كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
- لو سمحت لا قم بشحن المنتجات إلى العنوان المكتوب في الملصق عند استلام الطرد، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت . أو عبر البريد الإلكتروني إلى help@harmonygallery.net. بمجرد أن نتلقى طلبك، سنتواصل معك خلال 48 ساعة.
- بالنسبة لجميع عمليات الشراء، ستكون رسوم الإرجاع بالبريد على نفقتك الخاصة، لذا يرجى اختيار مقاسك بعناية.
- ننصحك بشدة بإرسال الطرود الخاصة بك باستخدام البريد المسجل، مما سيسمح لك بتتبع عملية الإرجاع.
كم من الوقت يجب علي إرجاع طلبي؟
- إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك، فيجب عليك الاتصال بنا خلال 10 أيام من استلام طلبك لإعلامنا بذلك.
الحقوق محفوظة فيما يتعلق بالعائدات
نحن نحتفظ بالحق في تحديد و/أو تقييد و/أو رفض و/أو رفض المرتجعات من العملاء في أي وقت للأسباب التالية:
- تاريخ الإرجاع غير المنتظم أو المفرط الذي يشير إلى "الخزانة"؛
- سجل إرجاعات غير منتظم أو مفرط يشتمل على عناصر مستهلكة أو معدلة أو مغسولة أو تالفة أو مفقودة؛ أو
- نشاط احتيالي أو إجرامي محتمل.
- وبالمثل، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الخدمة (سواء داخل المتجر أو عبر الإنترنت) لأي عميل أو كيان، بسبب إجراءات مماثلة كما هو مذكور أعلاه.
تلميح مفيد: لا يتحمل Harmony Gallery مسؤولية المرتجعات حتى وصولها إلى التوزيع لدينا. احتفظ بإثبات البريد الخاص بك واشحن عودتك مع رقم التتبع لأننا لسنا مسؤولين عن طرود الإرجاع التي يتم فقدانها أو سرقتها أثناء النقل. بدون إثبات الاستلام والتسليم، لن تقوم Harmony بإصدار رصيد متجر للمرتجعات الخاصة بك.
التبادلات
- إذا كنت ترغب في استبدال طلبك بحجم أو نمط مختلف، فاكتب تفاصيل الاستبدال في قسم التعليقات في نموذج المرتجعات.
- بمجرد أن يستلم فريقنا عودتك ويعالجها، سننظم إرسال زوج التبادل إليك.
- يجب أن تكون عناصر التبادل ذات قيمة مساوية أو أقل.
- يرجى ملاحظة أن عمليات الاستبدال تخضع للتوافر. إذا لم يعد هناك مخزون متاح، فسنتصل بك لتنظيم منتج بديل أو رصيد مخزن.
- لن يتم شحن العناصر البديلة إلا بعد استلام Harmony للعنصر المرتجع.
ملحوظة: من أجل تقليل الأخطاء المحتملة في الحجم، يوصى بشدة بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني قبل تقديم طلبك ويمكن لمستشار التصميم لدينا مساعدتك في تحديد الحجم المناسب للشراء.
مخزن اعتمادات
- يتم إصدار اعتمادات المتجر بالمبلغ المدفوع (مطروحًا منه أي خصومات).
- سيتم إرسال رصيدك إليك عبر البريد الإلكتروني على شكل بطاقة هدايا رقمية، بمجرد معالجة عملية الإرجاع.
- رصيد متجر Harmony الخاص بك صالح لمدة عام واحد بعد تاريخ الإنشاء، لذلك سيكون لديك متسع من الوقت للعثور على الزوج المثالي!
- إذا فقدت تفاصيل رصيد متجرك، فاتصل بنا على help@harmonygallery.net ويمكننا إعادة إرسالها إليك بالبريد الإلكتروني.
المبالغ المستردة
- هام: يتم رد أموال المرتجعات عبر رصيد المتجر في شكل بطاقة هدايا Harmony الإلكترونية. لا تقوم شركة Harmony بإصدار رصيد متجر لرسوم الشحن الأصلية.
- يرجى ملاحظة أننا لا نقدم ملصقات الإرجاع المدفوعة مسبقًا؛ أنت مسؤول عن تغطية تكاليف الشحن للعودة.